海南中汽南方路虎4S店把陈女士的车修好后，异响依然存在。她发现引擎盖下的防撞钢梁横支架断了，但拿到3页厚的维修清单时却一头雾水，原来她从未见过这张单子。这个售价0130万的新车，修车竟然花了19万。面对车主的质疑，海南银保监局给出了回应。海口鑫安盛贸易有限公司负责旧件回收，却承认只拍了外观照片就转账，根本没拆开检查内部零件。这就意味着，保险公司和回收公司都没有能力和动力核实4S店是否真的更换了部件。保险公司把陈女士的车修好后，她提出质疑，人保理赔部回应说定损系统是全国统一的。只要照片为证并出示旧件回收证明，他们会按照损失补偿的原则给予赔偿。08月8日，陈女士再次把车开进4S店进行检查。负责的人撬开断裂处简单打磨后就说是工艺瑕疵。车主还没来得及发问，售后经理就承认质检员已经离职两个月了。他辩解车辆已通过第三方验收并坚称有质检员签字。李先生回忆起事故报保险时的情况，理赔员把赔款打到个人账户并说给钱就行。李先生怒斥道不该换的零件全换了。业内人士透露说4S店和保险公司常按返点分成定损越高来年保费折扣越多双方一拍即合。 记者将问题提交海南银保监局相关负责人表示将就4S店维修流程、保险公司验收责任、旧件去向三大焦点进行核查并承诺近期给出书面答复陈女士虽已与4S店达成和解但她担心今天是我明天是谁？车主想要自保可以采取三点建议事故报案后主动申请第三方公估公司介入拿到维修清单时逐项核对照片与实物提车前让4S店出具竣工合格证并加盖质检章只有把监管权从保险公司手里抢回来一部分类似19万天价维修才不会再上演。