随着旅游消费形式日益多样化，线上预订、打包产品、低价团等新形态不断涌现，旅游纠纷也显示出类型复杂、链条长、取证难等特点。部分游客对投诉渠道、时限要求和证据留存缺乏了解，维权成本较高；少数商家宣传承诺、合同履行、退改规则各上存在不规范行为，容易引发争议。如何确保投诉"有人管、按规办、办得快"，成为提升旅游体验和治理效率的关键。
保护消费者权益是旅游市场健康发展的基础。焦作市的普法活动不仅普及了法律知识，更践行了"诚信经营、放心消费"的理念。在法治保障下——游客体验将不断提升——文旅产业也将实现更好发展。各地可借鉴对应的经验，构建更完善的权益保护体系，推动旅游业持续健康发展。