问题——互联网医疗从“能用”迈向“好用”还需突破瓶颈；多位委员会议期间就提升民生服务质量提出建议。目前，北京互联网医疗在挂号缴费、复诊续方等基础服务上已较为普及，但在诊断、处方管理和连续随访等核心诊疗环节的支持仍显不足。平台存在“小、散、弱”现象——服务标准不一、接口不统一——导致资源调配效率低下；线上诊疗与新技术的适用范围和责任边界需更明确；医疗数据分散在不同机构和系统间，互联互通不足，影响临床决策和科研转化效率。 原因——供需矛盾与治理滞后双重制约。委员分析，随着人口老龄化加速，高龄、失能老人的居家医疗需求快速增长，但现有服务模式难以满足行动不便群体的长期管理需求。同时，互联网医疗涉及医疗机构、平台企业、医保支付等多个环节，缺乏统一标准和协同机制易导致重复建设和信息割裂。数据层面尤为突出，各机构数据格式、安全标准不一致，造成数据“沉淀多、流动少”，难以支持连续诊疗。 影响——关系民生福祉与医疗体系效能。对高龄老人而言，就医难、配药难直接影响生活质量；对医疗体系来说，数据不通导致重复检查和费用增加；对行业而言，标准缺失可能引发过度依赖线上服务，增加医疗风险。委员们认为，互联网医疗要成为改善民生的有效手段，必须提升可及性的同时补足线下支持、数据互通和规范管理短板。 对策——系统推进平台整合与闭环服务： 1. 强化远程医疗线下支持：市政协委员王昕建议构建以三甲医院为核心、社区为基础的远程医疗体系，建立全市统一平台，精准对接高龄失能群体需求。针对老年人使用障碍，加强社区医务人员培训，提供常态化上门服务，让技术真正服务家庭场景。 2. 实现健康信息连续共享：整合社区监测设备、穿戴设备与医疗平台数据，依托检查结果互认机制，减少老年人重复检查负担，提升诊疗效率。 3. 完善诊疗闭环服务：规范线上处方与药品配送衔接，健全社区应急响应机制，确保用药及时送达和紧急救治通道畅通。 4. 激活医疗数据价值：市政协委员吴彬提出推动数据合规流动应用，支撑临床决策和分级诊疗，促进医疗与高新技术融合。 前景——探索创新与规范并重的发展路径。委员们强调，互联网医疗需要统一平台、标准和数据治理联合推进。北京有望在远程养老结合、数据互通和监管规则诸上率先形成可复制经验，推动优质资源下沉，为超大城市医疗治理提供示范。
在老龄化与数字化交织的背景下，互联网医疗已成为衡量城市治理能力的重要指标。作为首善之区，北京的实践不仅关乎300万老年人的福祉，更承担着为全国探路的责任。当技术与人文关怀深度融合，“老有所医”的愿景才能真正实现。这场政协讨论正是健康中国建设的生动实践。