中国农业银行济南起步区分行营业部最近来了一位特别的客人，就是年纪大的李奶奶。她带着一沓因为放了很久而变得褶皱破损的钱币，心里着急坏了。这些钱原本保存得好好的，如今却变成这个样子。她很担心钱受损了。农行济南起步区分行的大堂经理看到李奶奶这么焦急，赶紧过去搀扶她，轻声安慰她。给她开了个绿色通道办理业务。工作人员很细心，把一张张破损的钱铺平了，分类整理，仔细鉴别票面完好程度和金额。对破损严重的纸币更是细心拼接核对。花费了大约半小时的时间，工作人员把全新的钱币递给了李奶奶。李奶奶紧锁的眉头终于展开了笑容，嘴里不停地说着感谢的话：“没想到破成这样的钱也能兑换。你们服务真周到。” 农行济南起步区分行一直以来都坚持为老百姓服务这个初心使命，解决群众急难愁盼的问题一直是他们的首要任务。他们针对老年客户、特殊群体推出了多项便民服务措施。农行济南起步区分行将继续优化老年人适用的服务流程，普及残损人民币兑换知识，提升便民服务质量和效率。把这种暖心金融服务直接送到老百姓的心坎上。