2026年3月16日，信网报道了一起店主买洗衣液当赠品送出去后发现是假货，可能面临退一赔三索赔的事件。事件涉及浙江一家实体门店的店主杨先生。杨先生在电商平台“活力洗衣家”购买了100份“活力28”山茶花洗衣液，总价3375.9元，折合每份33.7元。收到货后，他没有仔细检查外包装，直接把大部分作为赠品发放给顾客。3月2日，杨先生准备再购买一批时，发现价格上涨了不少，怀疑自己可能买到了假货。他使用“活力28产品防伪验真”小程序进行核验，结果判定购买的商品为假货。与正品对比后，杨先生发现假货破绽明显。于是他立即向电商平台发起投诉。但是大部分赠品已经送出，无法满足退货条件。平台提出的100元和400元补偿方案都被他拒绝了。3月13日，涉事店铺已下架全部商品并关停了店铺。 杨先生花费三千多元买了假货送给顾客后发现真相的时候才明白事情不对头。他面临经济损失、信誉受损和被顾客索赔的风险。为了解决这个问题，他联系了“活力28”官方公众号的服务热线和电商平台客服。工作人员明确表示“活力洗衣家”并非品牌官方授权店铺；客服承诺对涉事商家进行严肃处罚。 关于“退一赔三”的问题，北京市隆安（青岛）律师事务所史士辉律师分析认为：虽然网店销售假货给杨先生造成了损失，但杨先生作为经营者把这些假冒的洗衣液送给了消费者属于经营行为，并非生活消费；所以他无法要求网店按“退一赔三”；但可以以商家违约为由要求退款并赔偿损失。另外史律师也指出：收到赠品的消费者也可以要求杨先生按“退一赔三”。（解宁 徐基峰）[来源：信网 编辑：孙宝震]