1月3日,靖西市联合工作组就通灵大峡谷景区内发生的游客遭遇不法商贩事件发布调查处理情况。
这起事件不仅暴露出个别景区商户违规经营的乱象,更折射出当前部分旅游景区在市场监管方面存在的薄弱环节。
据了解,2026年1月1日,网民"密探007"在社交平台发布视频反映,其在通灵大峡谷景区游览时,遭遇景区内摊铺采用托销手段推销铁皮石斛产品。
所谓托销,即商家雇佣人员假扮游客,通过虚假购买行为诱导其他游客消费。
当事游客识破骗局后与销售方理论,随即发生言语争执,并遭到对方人员殴打。
这一事件经视频传播后,迅速引发社会关注。
此类事件的发生并非偶然。
长期以来,部分旅游景区内商业摊铺管理松散,准入门槛偏低,加之监管力量不足,给不法经营者留下可乘之机。
一些商贩为牟取暴利,不惜采取虚假宣传、强制消费、托销欺诈等违法手段,严重损害游客合法权益。
更有甚者,当游客质疑或拒绝购买时,便采取语言威胁甚至暴力手段,使原本愉悦的旅游体验蒙上阴影。
这种现象不仅破坏景区形象,更对整个地区旅游产业的健康发展构成威胁。
从深层次看,景区商业秩序混乱反映出相关管理部门在日常监督检查、违规处罚、长效机制建设等方面存在明显短板。
部分景区运营方过度追求租金收益,对商户资质审核不严,对经营行为监管缺位。
同时,跨部门协作机制不够完善,公安、市场监管、文旅等部门之间信息共享和联合执法尚未形成常态,导致违法行为难以得到及时有效遏制。
事件发生后,靖西市委、市政府高度重视,第一时间组织公安、文体广旅、市场监管等职能部门成立联合工作组,对事件展开全面调查。
目前,公安部门已就游客被殴打一事依法立案侦查,相关涉案人员正在接受调查处理。
市场监管部门则对涉事经营者涉嫌虚假宣传、不正当竞争等违法行为立案调查,并依法扣押涉案铁皮石斛产品及加工工具,后续将根据调查结果依法作出行政处罚。
针对暴露出的管理漏洞,靖西市表示将采取一系列针对性措施。
一方面,将全面加强对景区内商业摊铺的日常监管,建立健全商户准入退出机制,严格资质审核,坚决清退违规经营者。
另一方面,将完善跨部门联合执法机制,加大巡查检查力度,对欺诈游客、强制消费、暴力威胁等违法行为保持高压态势,发现一起、查处一起、曝光一起。
同时,将督促景区管理方切实履行主体责任,加强对商户的教育培训和行为约束。
此外,当地还将建立游客投诉快速响应机制,畅通投诉举报渠道,确保游客诉求得到及时回应和妥善处理。
通过强化事前防范、事中监管、事后追责的全链条管理,逐步构建规范有序的旅游市场环境。
旅游市场秩序治理既是民生课题，也是发展命题。
靖西事件再次证明，规范市场行为不能仅靠事后惩处，更需要建立常态化的预防机制。
在文旅融合的大背景下，如何平衡商业活力与消费权益保护，考验着各地政府的治理智慧。
只有让游客真正感受到"放心游""舒心购"，才能实现旅游经济的可持续发展。