三门峡市湖滨区税务局把云端专线给通了，让咱老百姓办税上牌变得不用跑腿了。大象新闻的许继彬和通讯员李梦豪给咱讲了这么个事儿，说为了给大家伙儿营造个好的营商环境，专门解决大家跑断腿的麻烦事儿。 湖滨区税务局这次直接把服务延伸到了手机上，把办税服务厅跟辖区的机动车登记服务站连在了一起。只要税务局的工作人员远程指导一下，咱们就不用去大厅排队了，不管是申报车购税还是打完税证明，在家坐着就能办利索。 以前电子税务局虽然也能用，但碰上集中办业务、系统卡壳或者特殊情况时，还得跟大厅的人反复沟通。有时候一些年纪大的车主根本不会操作，还得自己跑到大厅去折腾。为了解决这些痛点，税务局把工作重点放在了最前面，专门打通了线上的“最后一公里”。 他们在大厅里挑了业务精、会说话的骨干人员组成了线上服务队，给每个上牌点派了个对口的人专门盯着。大家只要在微信上喊一声，线上专员立马就能给你回复。他们主要就是手把手教怎么在电子税务局上操作，帮着完成申报和缴税。 要是碰上不会用电脑的老年车主，专员就在大厅远程采集信息、交税。这样一来就彻底解决了来回跑的问题。线上专员还得负责宣传政策，给大家发资料提醒准备啥东西。要是碰到复杂的问题，他们内部协调处理，保证都能在线上搞定。 辖区的一个机动车登记服务站负责人都说，“线上专员回应得特别快，遇到不会的问题能远程手把手教”，在他们那边就能把税办好，不用专门跑税务局了，“整个上牌流程提速了至少50%！” （来源：大象新闻）