近日，在湖南省郴州市万宝商圈的一处爱心驿站里，外卖配送员张师傅趁等餐间隙接水、休息。这个24小时开放的小站点配有饮水机、微波炉、充电设备和应急药箱等，已成为他和不少户外劳动者日常奔波中的“补给点”。该幕，也反映出郴州近年完善户外劳动者服务保障体系的实际成效。
从一杯热水到一站式服务，“爱心驿站”的变化，折射出民生服务从“解渴”到“托底”的升级。郴州的实践表明，解决新就业形态劳动者的服务难题，既需要政府的制度统筹，也离不开社会力量的持续参与与创新。当公共空间更愿意为劳动者停一停、留一留，提升的不只是获得感，也让城市治理更有温度、更具韧性。