问题——“神奇功效”话术瞄准老人，封禁难止乱象反弹 直播电商快速发展，给消费带来便利的同时，也滋生了一些以“养生玄学”“情感陪伴”为外衣的欺诈营销；此次事件中，主播在直播间宣称“龙脉原石”特点是保健、镇宅等功效，通过营造稀缺性、神秘感和紧迫感，引导老年人高价下单。平台虽已对涉事账号采取封禁措施，但封禁属于平台内部治理手段，难以替代法律意义上的责任追究。若仅停留在“封号了事”，容易导致主体更换账号、转移阵地、换壳复播，形成“治理—反弹—再治理”的循环。 原因——信息不对称叠加情绪操控，监管链条存在薄弱环节 一是利用老年群体信息获取渠道相对单一、辨别能力参差不齐，通过“伪科普”“伪鉴定”制造权威背书，放大商品价值。二是以情感营销捆绑交易，主播往往以“关心身体”“为家祈福”等话术建立信任，再以“限时限量”“错过无缘”刺激冲动消费。三是部分机构在选品、脚本、投放、客服等环节层层分工，增加取证和追责难度。四是个别平台对功效宣称、资质核验、主播合规培训、售后纠纷处理等机制仍不够严格，导致违规内容有机可乘。 影响——侵害老年权益、破坏消费信心、拉低行业公信力 此类行为直接侵害老年消费者财产权益，造成经济损失和心理伤害，影响家庭关系与社会信任。同时，虚假功效宣传扰乱公平竞争，挤压正规商家生存空间，损害直播电商行业整体信誉。更值得警惕的是，若将普通物品包装为“具有特殊功效”的商品，诱导大量消费者转移支付，可能触及多重法律红线，带来更广泛的社会风险。 对策——从“平台处置”走向“全链条追责”，让违法成本高起来 从法律责任看，涉及的行为可能面临民事、行政乃至刑事责任的叠加追究。 其一，若主播或经营者通过虚构商品价值、隐瞒真实情况，使消费者陷入错误认识并作出购买决定，可能构成消费领域的欺诈，消费者依法可主张退货退款并要求惩罚性赔偿。 其二，直播带货属于网络交易活动的重要场景，涉及商业推广内容的，应当符合广告及反不正当竞争相关规定。对无事实、无依据的功效夸大宣传，市场监管部门可依法责令停止发布、消除影响，并对相关主体作出相应行政处罚。 其三，若以非法占有为目的，通过虚构事实、隐瞒真相骗取财物，达到刑事追诉标准的，依法可能以诈骗等罪名追究刑事责任。对组织化、链条化运作的，还应顺藤摸瓜查清供货、包装、引流、分销等环节责任。 平台责任同样需要压实。平台封禁账号是必要措施，但不是“免责符”。对明显异常的高价商品、玄学功效宣称、针对老年人的定向引流等风险点，平台应完善事前审核、事中巡查、事后追溯机制；对屡犯主体建立黑名单和跨账号关联识别；对投诉集中、退货率异常、价格严重偏离市场的商品提高风控等级。对“明知或应知”存在违法违规仍放任传播、未及时采取措施的，依法可能承担相应责任。 同时，需强化老年消费权益保护的社会支持体系。建议社区、老年大学、基层网格等开展常态化科普，围绕“保健品神效”“玄学开运”“收藏鉴定暴富”等常见套路进行风险提示。家庭层面，子女应帮助老人建立基本的网购安全习惯，协助核验资质、识别夸大宣传，必要时开启支付提醒、反诈提醒等功能。维权层面，消费者应注意保存直播录屏、宣传截图、订单与支付记录、聊天记录等证据材料，及时向平台投诉、向市场监管部门举报，涉嫌犯罪的依法向公安机关报案，通过法律途径维护自身权益。 前景——以法治化、规范化护航“银发经济”行稳致远 随着“银发经济”持续升温，面向老年群体的产品和服务供给将更加丰富。越是在市场扩容阶段，越需要用规则与执法为行业划定底线。下一步，治理重点应从单一账号处置转向“人、货、场”全要素治理：在“人”上强化主播和机构的实名管理与合规培训；在“货”上推进资质核验、功效宣传证据链要求与价格异常预警；在“场”上提升直播巡检能力和协同执法效率。通过完善制度、强化执法、压实平台责任，让违法违规者付出高昂代价，才能促进直播电商回归诚信经营、质量为本的轨道。
保护老年人权益是消费治理的底线，也是社会文明的体现。对直播欺诈不能止于封号，必须追根溯源、依法严惩。唯有监管、平台、商家、家庭多方合力，才能净化网络消费环境，让"银发经济"健康发展。