今年春节，山东潍坊的市民在办理通信业务时收获了一个小惊喜。在山东移动潍城分公司和平路营业厅，传统灯笼高挂、彩绘风筝陈列展示。来办业务的市民不仅能快速办理业务，还能参与手工制作、近距离体验年俗文化，让营业厅成了年味十足的文化体验空间。
当现代通信服务与传统民俗相遇，不仅让文化传承有了更贴近生活的落点，也为服务业的转型升级打开了新思路。潍城移动的实践表明，企业的温度不只来自技术效率，更在于是否能以人文关怀回应用户的情感与需求。在消费升级的背景下，如何改进服务供给、更好满足人民对美好生活的期待，值得更多企业思考与实践。