在2009年，汪琴给11万个旅客带来了温暖。17年过去了，她依然坚守在岗位上。这位来自合肥的“三八”节前女客运员，在春运期间给9.4万名旅客送去了帮助。汪琴就坐在西进站口旁的“明亮”雷锋服务台前。她把这个小台子当成了自己的战场。为了方便帮旅客缝补衣服、修好拉链，她还随身带着一个针线包。 这个针线包是她的“秘密武器”。有一次，一位妈妈抱着婴儿来找她，孩子哭得很厉害。汪琴就把这对母子带到母婴区。那里有沙发和热水。她帮着照看孩子，还跟妈妈聊天，直到孩子安静下来。那位妈妈很感激地说：“太谢谢了！”汪琴摆摆手说：“出门在外谁还没个难处？能帮一把是一把。” 除了针线包，汪琴还准备了小药箱和AED除颤仪。这些东西都在服务台后面放着。她把它们当作常备的工具。 汪琴是个有心人。每天早上她都要仔细检查一下桌椅、儿童娱乐区还有那些设备是否正常。因为合肥南站是长三角地区的重要交通枢纽，春运期间人特别多。高峰时每天能发出11万旅客呢！ 她知道哪趟列车什么时候到站，哪个检票口怎么走。同事们都叫她“活地图”。 她不仅记得车站的每个角落，还能准确回答各种问题。有一次有个外籍旅客看着车票上的时间不知道该怎么办。汪琴就拿出手机翻译软件耐心地跟他讲清楚。 那一天她还遇到了一位轮椅上的重点旅客。她一手接过老人的行李，一手扶着老人慢慢穿过人群送去检票口。 汪琴的声音温柔又坚定：“大娘别着急，我送您过去。” 这就是她在这个节日里最普通的瞬间。但这也是她17年铁路生涯中无数次重复的温暖片段。 为了方便其他同事回家过年，她选择了自己值班。 暮色渐浓时，候车大厅的灯光更加明亮了。 汪琴送完最后一位旅客回来时额头渗出了细密的汗珠。 她擦了擦汗说：“只要在岗一天，就要守好这个服务台。”