虽然工信部已经发布了指引,甚至还细化了八条高压线,试图把暴力催收逼到死胡同里,但现实情况却让人很困惑:新规落地后,骚扰电话不仅没少,反而更多了,有些还变得更难分辨真假。浙江的陈女士和河南的张先生就遇到了这种情况,对方先是假装能帮他们停息挂账,等拿到新号码后,就开始疯狂轰炸。 催收人员之所以敢这么肆无忌惮,是因为他们掌握了一些非常隐蔽的手段。他们不仅使用网络拨号软件来加密通话,还专门挑选那些登记信息不严的老号段,比如13、15、18开头的座机号码。这些号码早已被大量租借给第三方使用,导致实名登记的人实际上并不用电话。负债人刚报个新号,亲朋好友很快就会收到无休止的骚扰。 对于这种乱象,监管部门也感到很头疼。由于证据很难固定,比如录音里只有一段机器人提示声;或者老号段登记人和使用人完全分离,所以很多投诉最后都被驳回了。银行和金融机构也往往会把责任推给外包公司,声称自己并不知情。再加上通信监管、金融监管和公安执法各自为政,缺乏协同合作,这就给违规者留下了可乘之机。 想要彻底解决这个问题,还需要采取更严厉的措施。首先要给运营商“加压”,建立老号段使用备案系统;还要对虚拟拨号亮起红灯;更要让金融机构“疼”一次。只有当运营商堵住漏洞、技术手段发挥作用、金融机构提高违法成本时,才能真正斩断灰色链条。 贷后催收的本质是为了化解债务风险,而不是制造恐慌。只有切断技术外挂、提高违规成本、打通监管闭环,才能让催收回归理性——既保障金融机构的合法权益,也让负债人远离无休止的骚扰。当法规真正长出牙齿的时候,行业才能告别“雷声大雨点小”的状态,迎来真正的阳光化春天。