问题：消费需求加速分化，社区零售面临“效率与温度”的双重考验 近期，2025四川十大经济影响力人物评选活动投票通道开启，社会关注度持续升温。候选人中，成都红旗连锁股份有限公司总经理曹世如受到不少关注。作为深耕社区零售多年的管理者，她面临的课题也折射出行业共性：一方面，居民消费从“就近买得到”转向“买得快、买得好、买得安心”；另一方面，线上线下融合提速、即时零售竞争加剧，传统门店经营压力上升。同时，技术应用带来效率提升，也引发对岗位替代的讨论。如何提升运营效率的同时稳定就业、拓展服务，成为摆在社区零售面前的现实问题。 原因：坚持直营与民生导向，是社区网络长期稳定运行的制度基础 曹世如在接受采访时表示，红旗连锁目前拥有3000余家直营网点，长期坚持不走加盟扩张路线。其核心考虑在于：社区零售不仅是商业网点，也承担一定的民生保障与应急供给功能。直营体系便于统一标准、供应链、质量与价格管理，即便部分网点短期盈利能力有限，也能基于公共服务属性进行覆盖布局。相比之下，加盟模式更强调单店盈利目标，若管理不到位，服务质量、价格体系、食品安全等环节更容易出现波动，进而影响品牌口碑与社区信任。 影响：国资平台加持与渠道能力释放，为“稳岗扩容、川货提质”打开新空间 2024年11月，红旗连锁实控权变更，纳入四川商投体系。业内人士认为，这个变化让企业在上市公司规范治理基础上，更获得国有资本资源协同支持，有利于在供应链整合、物流体系、产业协作与风险管控各上形成合力。曹世如表示，将把国有资产保值增值作为底线要求，既有经营基础上推动规模与质量同步提升。 在服务实体经济上，红旗连锁正加大四川本地产品推广力度，依托门店网络与线上渠道提升“川字号”商品的触达范围，促进产销衔接。对四川而言，渠道能力越强，市场承接能力越稳：当社区终端能够持续承接地方特色农产品、加工食品与优质制造品销售，既有助于提升企业订单稳定性，也能带动县域产业发展与就业。 对策：以“网点布局+便民服务+数字化升级”稳住基本盘、培育新增长点 一是优化网点布局，提升区域辐射能力。在巩固成都核心市场的基础上，企业正将门店布局向川南等区域延伸，完善社区商业网络，提高服务覆盖密度与响应速度。 二是拓展服务项目，增强门店“综合服务站”功能。在基础零售之外，结合社区需求延伸便民服务，有助于提升到店频次与客户黏性，也为新增岗位和技能型就业提供空间。 三是强化数字化与新零售能力建设。通过线上平台、直播等方式提升商品展示与转化效率，扩大优质本地产品市场空间，同时推进供应链数据化管理，降低损耗、提升周转效率。 四是把“稳就业”纳入扩张逻辑。曹世如认为，技术进步会带来岗位结构调整，但社区零售的服务属性决定了“人”仍是关键。通过开设新店、增加服务项目、完善直营网点管理体系，可在岗位升级中实现就业规模的稳定与扩展。 前景：以民生底色托举增长韧性，社区零售仍具结构性机会 业内分析认为，在扩大内需、促消费政策持续发力的背景下，贴近居民的社区商业仍是稳增长的重要支点。随着老龄化加快、便民服务需求上升以及即时消费场景扩容，具备密集网点、稳定供应链和统一管理能力的连锁企业，有望在“便民、应急、品质”三类需求中形成更稳固的优势。国资资源协同叠加市场化机制完善，若能在合规治理、效率提升与民生服务之间保持平衡，红旗连锁的规模优势与品牌信任度有望进一步转化为高质量发展的支撑力量。
便利零售连接千家万户，也连接产业与就业；坚持服务初心与提升治理能力并不冲突：只有在标准化、精细化与资源协同中把便民服务做实，才能在更快变化的市场环境里稳住信任、扩大供给、创造岗位。对红旗连锁而言，如何把国资协同转化为长期竞争力，并以更高质量的服务回应社区需求，将是其继续向新向优的重要课题。