中新网4月23日，浙江嘉兴秀洲区对基层治理进行了一次全面升级。秀洲官方供图展现的场景里，2025年2月起推行的“民情一本账”制度给了各地工作极大便利。通过这个“本子”，群众的急难愁盼被随手记下，做到随记随办、不欠不欠账。嘉兴国家高新区高照街道的高桥社区网格员小周，就在2025年2月的巡查中发现了203号商铺的污水问题。她及时拍照记录并提醒商家留意水管状况。据了解，高桥社区的常住人口超过1.2万人，新居民占比超过50%，是个典型的融合型大社区。自2024年起，该社区开始推行“一户一档”的动态管理机制，通过清单式走访精准了解居民需求。社区负责人提到这个机制的好处：谁家有高考的孩子、谁家有年迈的老人都清清楚楚。现在再结合“民情账本”，干部就能把更多民众的冷暖放在心上。秀洲区王店镇利用DeepSeek大模型打造了“民情一本账-智治助手”数据库。数据库从四个方面为问题提供参考方案：盘账分析、清账方案、法规支撑和案例参考。王店镇相关负责人表示数据库的参考率高达80%以上，已帮助村社干部解决了163个问题。秀水社区的工作人员发现一处公厕设施老旧影响居民生活后马上行动。经过实地走访和居民调研，最终在12天内完成了改造。这次工作使得基层治理从被动处理转变为主动服务。截至目前，秀洲区总共记录了2010个问题，破解率达到了90.42%，矛盾上交率也下降了8%。这些写在卷边本子上的问题清单正在变成居民的幸福生活答卷。