前阵子闹得沸沸扬扬的瑞安航空事件，10月19日那天在伦敦飞往巴塞罗那的航班上发生了。事情是这样的，一名白人男子要去抢那个靠窗的位置，可坐在他旁边的77岁黑人盖尔行动不便，起得有点慢。这男的立马火了，骂她是“丑陋的黑女人”，让她赶紧滚。 盖尔的女儿上前解释她母亲年纪大，腿脚不灵便。那男的根本听不进去，还理直气壮地说：“我让她让开她就得让开！”后排的乘客实在看不下去了，伸手把他给拦了下来。他虽然暂时收敛了点，但嘴上还是没个把门的。最后在空乘的安排下，盖尔才换了个座位，航班还是准时落地伦敦了。 事后母女俩接受采访时情绪都特别激动，说自己买票坐飞机，凭什么因为对方一句关于肤色的话就只能忍气吞声？她们觉得年纪大、肤色黑根本不是被人骂的理由，也质问瑞安航空为什么事发当时没第一时间出来管。 视频一出，网上立马炸开了锅。大家都在骂瑞安航空不作为：“既不换座位也不把他赶下去，难道要等下了飞机在伦敦再报警？”“希望警察赶紧把这种垃圾抓起来关起来。”舆论压力太大了，瑞安航空的发言人也只是重复了一句“已经通报警方”，其他什么都不说了，好像是把这事儿全推给了警察。 现在有人觉得瑞安也挺冤的：“商业航班嘛，乘客买票就是签了合同，航空公司没权力硬逼着换座位。”但更多人觉得不行。一旦出现歧视和暴力的苗头，企业首先就得保证旅客的安全和尊严。要是等事情闹大了才去报警那就晚了。毕竟有时候一次沉默的纵容就是下次暴力的温床。 盖尔只不过买了张机票就要在万米高空被人辱骂；而那个白人男的同样买了票却可以仗着所谓的“座位自由”为所欲为。当规则都被肤色给左右了，机票也就不再是通行证了。瑞安航空要是真想让大家消气的话，就不该只等着警察的结论出来再说。他们得好好看看自己的应急手册：一旦发生歧视事件，第一步肯定得是制止它而不是光去记录它。