2月25日，湖南省永州市蓝山县委书记邓群运营的"永葆初心 共创未来"社交平台账号引发关注。该账号主要用于直接回应群众反映的民生问题，并提供处理意见。数据显示，该账号在24小时内新增关注约4万人，截至2月26日上午已有7万余粉丝。
群众在哪里，服务就应该跟进到哪里。以开放态度倾听民声、回应关切是提升基层治理效能的关键。网络问政带来更直接的监督和更快速的反馈，也对规范化办理提出更高要求。把群众留言作为改进工作的方向标，用机制保障把问题解决在一线、矛盾化解在基层，才能让每一次"在线回应"真正落到实处，持续积累信任、凝聚合力。