那个2月28日晚上，HU6262次航班要从西安咸阳国际机场飞往大连周水子国际机场了，刚要起飞，网上有个求助帖炸开了锅，说是有个不识字的老人第一次独自坐飞机。这事儿一下子就把大伙儿的心都给揪起来了。 我看那个贴子的时候，心里挺不是滋味的，毕竟我爸妈年纪大了，将来我自己也会碰到这种事。海南航空大连乘务队队长康红阳一看到消息就没犹豫，立马给当班乘务长刘家乐打电话，让她全程盯着这个老人，和家属多联系。 她还赶紧找了大连地面保障中心经理任强，让他落地后安排人接应。你猜怎么着？刘茜倩那天本来是值班的，一看这个备注就说自己加班来接。她那天在大连分公司地面保障中心看着老人的资料，脑子里全是个不识字的老人在陌生城市里的样子，所以才主动来接。 上了飞机之后，乘务长刘家乐第一时间就把老人扶稳了。她给老人介绍了厕所的位置，还教她按呼唤铃找自己。等到老人安顿好了，刘家乐就赶紧给家属打电话报平安。 这一路上飞行机组也都挺照顾老人的，因为老人家有点晕机。落地以后，刘茜倩第一个跑过来扶她喝水。她说话特别慢，还用手势比划着交流。碰到排队的地方她就跟前面的人说好话：“阿姨第一次坐飞机，不方便呢。” 大家一听都很热心地让开了道。到了出口那儿，家属早就等着了。那位家属看见老太太被搀着出来特别感动，当场就在网上发帖子感谢好心人。 刘茜倩后来跟我说那时候根本没想那么多，就是本能地觉得多扶一把、多问一句没什么坏处。看到那个老人就想到了自己的爸妈。她说旅客选海南航空就是信咱们的服务。 这事儿让好多网友都直说好感动，说上网就是为了看这些正能量的事儿。咱们海南航空大连分公司和海南航空大连乘务队就是想通过这种暖心的服务让大家知道咱们的专业和温暖嘛！