3月23日，彬州市公安局新民派出所接到报案，称辖区内两户村民因琐事发生肢体冲突，其中王某耳部受了点轻伤。新民派出所迅速赶到现场，把余某和王某分隔开来，疏散了围观的群众。经过调查，原来是余某和王某作为邻居，因为一点小事吵了起来，进而动了手。事后王某要求余某道歉并赔偿医疗费，可余某并不答应，调解一时陷入了僵局。新民派出所的民警们秉承着“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，联合镇、村两级干部一起解决这个问题。他们既给余某讲法律责任，疏导他的负面情绪，也劝导王某多体谅对方，毕竟是邻居嘛。这期间双方多次情绪激动拒绝沟通，民警们便多次上门，给他们讲道理、摆事实、谈乡情。最终，余某主动向王某道了歉并赔偿了医药费，王某也原谅了对方并承认自己当时言语有些过激。大家终于握手言和，承诺以后好好相处。这次调解既维护了法律权威又保护了邻里间的温情。这正是新民派出所“我为群众办实事”的具体表现。接下来，新民派出所还会继续深耕基层治理工作，用心用情去化解各种矛盾纠纷，真正让辖区变得更加平安和谐。