把服务窗口直接搬到老百姓家门口去，这事儿山东移动高唐分公司算是干得漂亮。前阵子，针对沿街商铺经营中存在的那些实实在在的困难，他们没搞形式主义，而是真刀真枪地组织起了一支专业志愿者团队。这帮志愿者带着便携式设备走进街区，就是要把方便带给大家。 现在的商铺日子不好过，人手少、时间紧，谁也不想为了跑一趟营业厅就耽误做生意。为了这事儿，高唐分公司早就做了功课，提前摸清了商户们的需求，然后制定出了个性化的方案。志愿者们一到地方就开始干活，帮商户们查宽带、办业务、配套餐、申请收款码、装云监控，一条龙服务全搞定。 通过现场检测调试和面对面讲解手续，好多店主不用出店门就能办完事儿。有个开零售店的老板说，平时根本抽不出时间去营业厅办业务，这次工作人员上门几分钟就把网络修好了，还顺带给他开通了更划算的商户套餐。这就说明咱们的服务真正踩到了痛点上。 服务团队干活挺灵活，为了不影响店家做生意，他们主动避开了高峰时段。而且还给每家店都建立了档案卡，好以后随时回访解决问题。 这次行动不光是通信公司在拉关系、拓业务，更是用实实在在的数字技术去赋能实体经济。随着5G、云计算这些玩意儿越来越普及，中小企业对智能支付、云存储、安防监控这些工具的需求大得很。通信企业主动上门服务，就能帮商户把数字化的门槛降下来，让他们的生意做得更省心、更赚钱。 除了技术层面的帮忙，“志愿服务+专业支撑”这种模式也很管用。企业志愿者懂行还热心肠，面对面聊天就能精准地抓住需求点。这种走出去的方式很接地气，能让企业和社区之间的信任纽带更紧一些。 山东移动高唐分公司这次搞活动真是务实得很，正好回应了沿街商户最操心的那些事儿。在数字经济的大背景下，以后咱们怎么搞创新、怎么扩大服务范围、怎么深化技术赋能？这可是通信行业帮助小微企业成长、服务实体经济的大课题呢。期待以后有更多主体加入进来，一起打造一个方便、高效、包容的营商环境吧！