就在这两天，贵州把两项旅游服务规范指南给推出来了，想借此把文旅产业的质量再往上提一提。以前咱们聊过贵州要做“山地公园省”，这回他们也拿出了真金白银的行动。由省文旅厅牵头，《贵州省旅行社服务规范指南》和《贵州省导游服务规范指南》正式开始实施了。这不仅是为了管一管旅游市场乱哄哄的样子，也是想把大家干活的规矩都给立起来。现在大家出门玩不喜欢千篇一律了，对服务要求越来越高，贵州就把自己的好山好水优势和定位琢磨透了，弄出了这么两个有针对性的规范。 旅行社那边可不是光抄法律法规，而是看了本地的实际情况，把出境游、入境游、研学游还有吸引外地游客来贵州这四类事儿给分开详细说了。这回就是给各家旅行社定规矩，让他们别搞低价竞争，该有的服务都不能缩水。特别是对那些来贵州旅游的主要客源地，有了明确的标准，自然能把游客的满意度给提上去。 导游指南就更细了，专门盯着服务最后这一步和人才怎么培养。贵州地形复杂，“司兼导”这种司机兼导游的情况挺常见，但有时候司机和导游经常凑不到一块儿去。现在文件专门给他们制定了服务规范，就是为了把交通和讲解连起来。另外还结合了现在大家都喜欢研学旅行的趋势，把导游的教学能力和旅游体验放到了一起评价。 未来这两个文件还会根据行业变化和游客的反馈不断改改。贵州这一套做法不光是给游客一个保障，更是在给整个行业升级做指引。标准化可是现代服务业的关键啊。等这两个指南完全落地以后，贵州的旅游服务肯定会变得更专业、更有特色。这不仅是为了把自己变成国际一流的山地旅游地或者康养胜地的软支撑，其他地方也能从这里学到不少经验。