随着春节临近，厦门迎来出入境证件办理高峰。为缓解办证压力、提升服务效率，厦门市公安局出入境管理支队推出面向全人群的夜间办证专场服务。这是在去年“师生夜办”基础上的又一次便民举措升级。此次调整主要针对节前集中出现的旅游、探亲、访学等需求。据统计，每年春节前一个月均为办证高峰期，日均业务量较平日增长近50%。传统工作时间难以覆盖需求，尤其是不少上班族和学生反映办理时间与工作、学业冲突。针对该情况，出入境管理支队在调研基础上将服务延伸至夜间。自1月13日起，思明区镇海路办证大厅和赴金旅游办证中心分别在不同日期于18:00—20:00开放夜办窗口。两处办证点错峰开放，既扩大服务覆盖，也提高窗口资源使用效率。夜办专场业务涵盖普通护照、往来港澳通行证及签注等高频事项，实行免预约、到场即办。市民李女士说：“下班后直接来办赴金门旅游签注，全程不到15分钟就办好了，很省事。”此次服务升级还同步优化了办证细节，重点改善证件照拍摄体验。办证大厅增设童趣主题拍照室，配备安抚道具，缓解儿童拍照难；同时设置专业化妆区域，提供17款修饰领片等辅助工具，帮助群众拍出“合规、好看”的证件照。现场还设置英语学习角等体验区，邀请外教分享出境交流技巧，让办证服务更贴近群众需求。这些举措在提升办理效率的同时，也让便民服务更细致、更可感。
便民不仅是延长服务时间，更是用更合适的制度安排回应真实需求，用更细致的流程减少群众奔波。厦门通过夜办扩面、错峰分流和体验优化组合发力，既缓解节前办证压力，也为高峰期公共服务保持稳定运行提供了可借鉴、可优化的思路。把群众“办成事”的体验落到每个环节，正是城市治理能力提升的重要体现。