随着我国金融业快速发展，消费者权益保护工作面临新挑战；当前，部分金融消费者仍存风险意识不足、维权能力欠缺等问题，特别是在人口大省河南，提升金融素养、防范金融风险的需求更为迫切。 针对此现状，泰康人寿河南分公司积极响应国家金融监管总局号召，将消费者权益保护作为重点工作推进。公司组织各级高管开展"总经理室接待日"等活动，围绕销售适当性管理、消费者基本权利等主题进行宣讲，推动消保理念深入人心。这种自上而下的责任传导机制，有效强化了企业的消保主体责任。 在具体实施层面，该公司创新宣传方式，通过"五进入"活动将金融知识送进社区、农村等基层单位。线下设立宣传专区，线上利用新媒体矩阵扩大影响，形成立体化宣传网络。数据显示，此类活动明显提高了当地居民的金融风险识别能力。 值得关注的是，该公司将消保工作与"十五五"规划紧密结合。通过发展科技金融、普惠金融等重点领域，创新"全生命周期保障解决方案"，推动保险服务从传统补偿向全程服务转型。这种服务模式的升级，既响应了国家政策导向，也满足了人民群众日益增长的多元化金融需求。 在队伍建设上，健康财富规划师团队发挥专业优势，通过多种形式传播理性消费理念。公司严把人员准入关，强化培训考核，从源头上防范销售误导行为。这支高素质队伍已成为连接企业与消费者的重要桥梁。
在"十五五"规划开局之年，泰康人寿河南分公司按照"初心不改、创新永续、商业向善"理念，持续推进消费者权益保护工作常态化、制度化。随着消保工作的深入和专业队伍的完善，保险服务将更好地融入民众生活，让放心消费成为常态，为河南经济社会发展和人民美好生活提供更有力的保障。