老百姓办事方便不方便，这事儿齐鲁银行一直很上心。他们专门在东营区人社局的带领下，跑到黄河国际会展中心搞了个年货节宣传活动，现场还专门留了个地方让大伙儿咨询、办卡和互动。山东东营那边也有动静，东营市的这家银行是第一个让智能柜员机能办30项社保业务的，想办社保的老百姓以后在家门口就能自助搞定。 银行的工作人员最操心的还是那些老人。东营区这边的银行在滨州无棣支行干了件实事，从去年10月开始就主动跑到佘家镇政府那边去对接，给村里的老人办社保卡升级。他们提前把每家每户的情况都摸清楚了，还专门带着设备跑到村委大院或者文化广场设点。不管是秋日暖阳还是寒冬腊月，这些工作人员的脚都没停过，把佘家镇的所有村都跑遍了。有行动不便的老人不会用智能设备，银行的人就手把手教他们怎么领养老金、怎么用医保。现在他们已经上门给400多户村民换好了卡。 齐鲁银行不光光只是派人去跑腿，还在网点里动了不少脑筋。针对那些年纪大的客户，他们在“爱心驿站”和“便民服务区”里装了老花镜、轮椅这些东西；也专门设了老人优先的窗口和无障碍通道。对于那些连出门都费劲的老人，他们还会提供上门服务；对于那些电信诈骗的套路，他们也会通过搞微沙龙或者进社区来给大家普及防骗知识。 银行的人说这才刚开始呢，以后还会和人社局搞得更紧密一点。他们要把更多像这些办卡升级、自助办理这样的好事送到大家伙儿身边。齐鲁银行滨州无棣支行在佘家镇政府的支持下成立了便民服务队，就为了让村民在村里就能把社保卡升级了。工作人员不光在村委大院摆摊，还把设备背到了文化广场上。他们从去年秋天一直干到现在，已经帮400多户人家换好了卡。 除了上门服务，东营分行在东营市还搞了不少便民的新花样。他们是最早在智能柜员机上上线30项社保功能的银行之一。借着年货节的热闹劲儿，他们联合东营区人社局在黄河国际会展中心摆了个摊儿。那里的政银工作人员一块儿干活儿，专门给老百姓解决养老钱怎么领、医保怎么报销的问题。 为了让老年人能跟上时代步伐，银行在网点也下了功夫。他们在各个地方设了等候座椅和放大提示的标语；还专门安排了工作人员教老人怎么用自助机器；对于那些实在没法出门的老人更是特事特办。他们还会定期在大厅里搞微沙龙来教大家防骗的小妙招；或者是派志愿者去社区给老人上课。 以后的路子还很长呢。齐鲁银行表示会接着深挖社银合作的潜力；继续优化办卡的流程；把那些便民的场景扩展得更宽更广；也会继续完善那些专门给老人准备的服务体系。他们想把这些实实在在的温暖送到老百姓身边去守护大家的幸福日子。