问题—— 近期发生在江苏扬州的一起消费纠纷引发关注：80岁老人马女士在网络平台接触到所谓“老师”的健康讲解后，被对方以“对症调理”“高档药品”等说法诱导购买产品，累计支付1.6万余元。
产品到手后，马女士按对方指引服用一段时间并未见效，申请退货时却遭对方拒接电话。
警方介入后查明，该“高档药品”实为普通保健品，包装上仅标注“健脾益肺”等笼统描述，并无治疗功效依据；而该类产品市场价每盒仅百元左右，售卖价被抬升至百倍。
最终在民警协调下，售卖方将款项退还。
原因—— 从办案情况看，此类套路往往利用三点叠加效应：其一，信息不对称被刻意放大。
部分营销者将保健品与药品概念混淆，用“调理”“根治”“靶向改善”等含混表述遮蔽产品属性与适用边界，让消费者误以为具备治疗效果。
其二，伪装权威制造信任。
通过自称“老师”“专家”或借助直播、社群等场景，以连续输出“科普”内容建立可信人设，再在关键节点推销“专供”“限量”“高端”等产品，形成“先信任、后交易”的链路。
其三，焦虑营销精准击中老年群体需求。
老年人往往更关注慢病管理与生活质量提升，易被“错过就晚”“不治会恶化”等情绪化话术影响，在缺乏家属陪同和专业核验的情况下作出高额支付决定。
影响—— 此类“神药化”营销的危害不止于经济损失。
一方面，误导性宣传可能导致延误正规诊疗，尤其对慢性病、基础病患者而言，擅自停药或替代治疗存在健康风险。
另一方面，骗局在社群内以口口相传扩散，容易形成“熟人背书式”传播链条，进一步侵蚀公众对正常健康传播与市场秩序的信任。
更重要的是，当诈骗与擦边营销交织，维权成本随之上升：消费者往往面临证据留存不足、主体隐匿、售后失联等困难，给监管与执法带来挑战。
对策—— 治理这类问题，需要形成“源头规范+平台治理+执法震慑+社会共治”的组合拳。
一是强化分类管理与红线约束。
对保健食品与药品的宣传边界应更明确，严禁以暗示或明示方式宣称治疗作用，对“包治”“根治”“替代药物”等高风险表述实行从严认定、从快处置。
二是压实平台责任。
平台应对健康类账号、直播间及社群营销加强资质核验与内容审核，完善对“伪科普”引流、诱导高价交易、售后失联等行为的风控模型，推动交易闭环留痕，保障可追溯、可取证、可追责。
三是提升执法协同效率。
对跨平台、跨地域的虚假宣传和诈骗线索，建立更顺畅的信息共享与快速处置机制，既要依法追缴挽损，也要对屡犯者形成惩戒与曝光，形成震慑效应。
四是加强针对老年群体的精准宣教。
社区、医疗机构、养老服务机构可通过案例化、场景化的方式，普及“保健品不是药”“先就医后购买”“大额转账先核实”等基本原则；家庭层面也应建立更紧密的沟通与陪同机制，帮助老人识别“权威人设+情绪施压+高价推销”的典型套路。
前景—— 随着健康消费市场持续扩大，网络健康内容的供给将更加丰富。
可以预见，未来一段时间内，“伪科普”与擦边营销仍可能以更隐蔽的方式出现，如借助短视频片段化传播、跨平台导流、以“调理方案”“会员服务”名义捆绑销售等。
应对之策在于持续提高违法成本、完善平台治理规则、优化消费者权益保护链条，使健康传播回归科学理性，让老年消费者在数字生活中获得更安全的保障。
保健品诈骗案件的频繁发生，根本上反映出当前健康信息市场的混乱状况和部分消费者的信息获取困境。
在网络时代，虚假信息的传播速度和覆盖范围都在不断扩大，这给不法分子提供了更多机会。
但同时，这也提醒我们，必须建立更加完善的信息监管体系、更加有效的消费者保护机制，让老年人等易受骗群体在网络消费中获得更多保障。
只有通过政府、平台、社会和个人的共同努力，才能有效净化网络消费环境，保护人民群众的合法权益。