宝鸡市妇幼保健院从2025年起就把军民融合作为重要纽带，主动对接空军军医大学第二附属医院（唐都医院）的优质资源，这让全市妇女儿童的健康保障变得更坚实。为了给患者提供更有温度的服务，宝鸡市妇幼保健院特意在3月20日下午请来空军军医大学第二附属医院患者服务体验中心主任赵艾。赵艾带来了“以温度守护生命•以体验赋能关怀”的培训内容，她结合唐都医院的经验，深入讲解了重塑服务意识、改进沟通技巧、优化就医流程和落地人文关怀等要点。培训现场来了院领导、中层干部和科室骨干，总共200多人参加了这次活动。赵艾是获得“全国平安医院建设表现突出个人”荣誉的专家，她凭借丰富的案例剖析，告诉大家如何把人文关怀融入诊疗的每个环节。这次培训是市妇幼保健院持续深化军民协作的体现，医院打算把“患者为中心”的理念贯穿医疗全过程，进一步优化流程、提升服务效能，推动妇幼健康服务高质量发展。