2月2日那天，陕西省咸阳市礼泉县的张女士心情特别沉重。她家上初中的女儿还有亲戚家的孩子去了长富路上的“好想来”零食店，因为店里的一段监控视频提醒，店员误以为这两个小姑娘偷了东西。张女士的女儿回忆说，两个人付完钱离开店门后，大概走了10到15米的距离就被喊住了。店里的人让她们把包打开检查，结果还是没有发现什么问题。两个小姑娘被这样怀疑了足足20到30分钟。张女士说，“孩子一直哭着跟我说‘妈妈，我们被怀疑偷东西了’。她问我‘别人会怎么看我们，我要不要跳楼’。听着特别让人难受。”女儿哭了整整4个小时。她找“好想来”要监控录像想看清楚到底怎么回事，可人家不给看。张女士说，“孩子当时说想给我打电话让我去陪着她，结果被店员拦下来不让打”。到了19时50分左右，张女士去派出所处理这个事情。 案发当天13时许，两个女孩在“好想来”零食店被要求留下来核实情况。孩子在里面等了20多分钟都没让她们给家长打电话。店员怀疑是亲戚家的那个孩子摸了货架上的东西然后塞进了双肩包。可从监控里能看到女孩只是摸了摸货架还有自己的包拉链是开着的，但并没有把东西放进去的动作。 到了晚上8点左右，“好想来”的客服热线打通了长富路店的电话。接电话的男士却说他不是店里的人而是公安局的民警，是因为“好想来”的员工把手机丢在警车上了才接到的这个电话。张女士觉得“好想来”的处理方式太过分了。她告诉记者，“两个女孩只有14岁，都处在青春期阶段”，“怀疑孩子偷东西应该报警或者通知监护人到场处理”，“不能直接扣着不让联系家长干等着调查”。 2日13时许这两个小姑娘本来是去“好想来”买东西的，谁能想到会遇到这样的事情呢？从她们离开店门一直到被要求回店里核查身份，“好想来”的店员把她们限制了大概20分钟的时间。直到最后打开包证明自己没偷东西才让她们走。警方已经证实了孩子是清白的。 这件事让张女士心里很难过也很气愤。“我想找他们讨要说法”，“结果他们还报警了”，“我老公现在还跟着他们的负责人在派出所处理这事呢”。现在想起来还有点后怕。