近日，合肥市市场监督管理部门对一起开锁服务价格欺诈案作出处罚决定；包河区永盛开锁服务部因实施欺诈性收费，被责令改正违法行为，罚款9550元，并吊销营业执照。 事件发生在2025年11月。一名女大学生通过美团平台预约开锁服务，最终被收取4170元，包括开锁费890元、安装费560元、调锁费300元、延保费600元、夜间服务费900元、锁芯面板材料费540元、锁体材料费380元等多项费用。经调查，该服务的实际成本仅为200元，企业违法所得达1910元。 监管部门查明了该企业的欺诈手法。服务人员在开始开锁前隐瞒收费标准，先以低价吸引消费者，随后巧立名目、人为拆分服务项目，诱导消费者分批次付费。这种做法充分利用了消费者在紧急情况下的弱势地位，属于典型的价格欺诈行为。 不容忽视的是，这并非该企业首次因价格违法被处罚。短期内的屡次违法表明，该企业对市场规则缺乏基本尊重，对消费者权益保护的法律规定置若罔闻。这种行为不仅直接损害消费者权益，更严重扰乱市场秩序。 根据《价格违法行为行政处罚规定》，对于价格违法行为严重、社会影响较大或屡查屡犯的情形，监管部门可采取更严厉的处罚措施。在本案中，吊销营业执照的处罚充分说明了监管部门的坚决态度。 目前，全部4170元费用已退还给消费者。监管部门的及时介入和有力处罚，有助于遏制市场中的不诚信行为，引导服务行业规范经营。 从更广层面看，开锁、维修等应急服务领域的价格混乱问题需要综合治理。监管部门应加强日常监督，建立健全投诉处理机制；平台企业应强化商户资质审核和行为监管，建立有效的评价反馈体系；消费者也应提高警惕，在接受服务前主动了解收费标准，保存对应的证据。
应急服务不应成为"应急收费"的灰色生意。此次对涉事企业的罚款和吊销执照，既是对个案的依法处置，更是对市场规则的再次校准。让每一次上门服务都经得起明细核对、经得起成本审视、经得起社会监督，才能让城市生活更安心，让诚信经营者有尊严，让公众在最无助的时刻得到最可靠的帮助。