郑州一家刚开业的游乐场，因为设施不齐全，把一个小孩给摔重伤了，家长想要维权却被敷衍推诿。正观传媒科技（河南）有限公司在3·15消费维权专题平台开通后，已经接了不少市民投诉，每条背后都是实实在在的利益受损。1月24日，有家长带孩子去郑州市四分之一站台超乐站玩，刚开业的游乐场只有一半开放，另一半还在装修，但已经在卖票了。现场设施明显有问题，孩子就是从这儿摔下去的。之后小孩被紧急送到儿童医院抢救，在ICU住了三天，病房又住了六天才回家。因为小孩太小，没法在医院环境下正常恢复，只能回家休养。这次意外不光让孩子身体受伤，全家也跟着受折磨。家长找游乐场理论时又被各种借口拖着不给说法，引发了大家对儿童游乐场安全和责任的关注。 家长说那个游乐场刚开门迎客，只有一部分开放区域在营业。现场的设备明显不达标，这是孩子跌落的直接原因。事后孩子确诊伤情严重，家里人在ICU陪了九天也是提心吊胆的。不光花了一大笔医药费，大人也因为照顾孩子和误工心力交瘁。现在孩子虽然出院了回家休养了，但以后还得长期康复治疗，而且很可能留下残疾后遗症。“更气人的是游乐场老板总说走保险、等鉴定”，还说这就是全部费用了，完全不顾及孩子的病情和家里的付出。 沟通过程中孩子妈妈心疼孩子情绪崩溃了，还被游乐场工作人员逼问和气势汹汹的态度刺激了。家长提出的合理要求被说成是威胁敲诈，甚至还要报警起诉反制。其实家长从来没拒绝过司法鉴定，只是反对在孩子病情还没稳定的时候仓促鉴定。针对后续康复安排，家长只提了最低限度的要求：要么游乐场派人全程陪孩子康复并给钱，要么先把钱给够别设条件。但这个诉求游乐场一直没正面回应过。 家长表示这次维权不光是要钱而是要个公道和保障。四分之一站台超乐站至今还没给解决办法并且拒接采访。“如果对方还继续摆烂不管未成年人权益”，家长打算通过打官司、投诉、媒体曝光等一切合法手段维权。河南达愿律师事务所主任王庆响律师分析认为儿童游乐场所本来就该守好安全这关刚开业就搞这种仓促营业有明显过错要负全责。 经营者不能拿走保险当借口拖着不管或者拒赔还要积极救治安抚才是该做的事也不能给受害人施压歪曲诉求而且鉴定时机得看孩子安全再说没权利逼家长接受不合理的要求。 从法律上讲这种行为违法受害家长可以去法院告或者找行政部门投诉要回医疗费护理费误工费精神损失费等全部损失如果鉴定下来有伤残还能要伤残赔偿金。2026年3·15国际消费者权益日快到了正观新闻面向全国征集消费维权线索看看消费领域到底有啥乱象要把那些侵权问题挖出来打造一个安全舒心的环境让消费者敢花钱乐花钱。 如果您遇到假冒伪劣产品没人管被骗被坑了也不知道怎么办还被价格欺诈霸王条款给套牢了现在就可以联系我们我们帮您发声帮您维权！