南昌市民张女士手头拿着4张转账记录，反复琢磨着退款的事。她心里直犯嘀咕：和瑞思英语商量好要退的11198元，到底还能不能拿回来？这可不是瞎说，早在一年半前对方就说过会退费，可到现在都还没动静。张女士告诉记者，孩子在2024年6月去了位于南昌市青山湖区高新大道1918号的瑞思英语万象汇校区学英语。为了这事儿，她一共分4次交了16809.9元。后来因为课程安排还有老师老换这些问题，孩子在上了没多久以后，她就找瑞思英语万象汇校区退钱。对方当时也答应了，但实际上一直拖着不给办。他们当时说好了，把已经上了的课时费还有教材费扣掉以后，剩下的钱就该退给张女士，数额正好是11198元。之后她催了好多回都没用。等到2025年3月的时候，工作人员又跟她说查到她的课包费用是“5599元×2”，准备分5期把钱退给她。但同时也告诉她具体时间没法说准，得等总部的通知。至于退款要多久，他们表示通常是提交申请后等6个月才能分批打款。 3月18日记者来到万象汇校区采访的时候，前台的人说退费确实慢了点，主要是因为资金紧张。具体的退款手续得找负责人去商量处理才行。当天记者还专门联系了校区负责人和总部的人打听情况，不过到发稿前都还没收到回复。现场看过去校区也在正常开门做生意，课程还有线上产品照样在卖。