春节假期刚结束，江苏有线扬州分公司开发区广电站营业班组的人立马回过神来，准备大干一场。他们决心把新年第一份服务工作做好，以冲刺的姿态去拥抱新媒体，让所有员工都参与到抖音直播里。他们希望通过这个新方式来宣传服务，打响线上服务的第一枪。为了让直播效果更好，给大家更好的服务体验，他们提前制定了详细的时间表和配合方式：白天窗口营业的时候保障服务质量，晚上和周末黄金时间就开直播。这样不仅让窗口服务不停歇，宣传也不断线。为了提高直播能力，他们设立了轮流直播、老带新的培养机制。有经验的员工先上镜示范，新手再跟着学。从写脚本、镜头表现、讲解产品到答疑互动，每一步都手把手教。在休息的时候他们也会集中讨论、看回放总结经验。镜头前，营业员们变身亲切专业的推荐官。他们详细介绍宽带电视、5G套餐还有智慧家庭等业务，实时解答用户问题。有的员工刚开始也觉得直播离自己很远，现在觉得这就是服务的延伸。接下来他们还要继续做好线上工作，把抖音直播做得更细、更有特色。用更接地气、更温暖的方式传递广电服务，讲好广电故事提升品牌影响力。给大家提供更优质、便捷、智慧的网络体验。