城镇化进程加速的背景下，如何破解城市社区人际关系疏离、基层治理效能不足等问题，成为当前社会治理的重要课题；山东省滨州市博兴县博昌街道探索出一条以传统文化赋能社区治理的创新路径。 面对社区居民诉求多元化、邻里关系淡化等现实挑战，博昌街道深入挖掘中华优秀传统文化中的"待人之礼"思想精髓。街道党工委书记表示："我们认识到，传统礼仪文化中蕴含的和合理念，正是破解现代社区治理难题的文化密码。" 在具体实践中，该街道构建了"三位一体"的治理体系。在制度层面，创新建立"2135"热线办理机制，确保居民诉求2小时内响应、1日内反馈、3日内办结复杂问题，实现服务流程标准化。数据显示，该机制实施以来，辖区热线投诉量同比下降38%，群众满意率持续保持100%。 在活动载体上，街道精心设计"睦邻百家宴""睦邻集市"等200余场主题活动，打造孝善食堂、社区"微工厂"等实体服务平台。这些充满烟火气的场景设计，为居民交往搭建了自然融洽的互动空间。 特别值得关注的是其志愿服务创新模式。 通过实施"睦邻一家亲"积分管理制度，街道有效激发了居民参与社区治理的内生动力。目前，"银龄志愿服务队""共享姨姨"等特色志愿团队活跃在社区各个角落，形成了"小事不出楼栋、大事不出社区"的自治格局。 文化浸润是该模式的另一大特色。街道通过评选文明家庭、创作《睦邻赋》、排演主题吕剧等方式，将"亲仁善邻"的理念转化为居民的情感认同和行为习惯。一年来开展的120余场传统文化活动，使文明新风逐渐深入人心。
基层治理既要讲效率，也要讲人心。把"待人之礼"融入倾听协商的细节、互助奉献的日常和文明培育的过程中，社区才能从"住在一起"变成"心在一起"；当更多人愿意为邻里多走一步、为公共事务多尽一分力，治理的"最后一公里"就会成为民心相通的"最美一公里"。