随着春节临近，金融机构如何更好地融入社区生活、服务基层群众成为重要课题。
烟台银行莱山支行的一次社区活动提供了有益的探索。
该行将传统民俗文化与现代金融服务有机结合，在丰富居民精神文化生活的同时，切实提升了金融安全防范能力。
从问题导向看，当前社区金融服务存在两大痛点。
一方面，老年群体对金融知识的获取渠道有限，容易成为诈骗分子的目标；另一方面，单纯的金融知识讲座往往显得生硬乏味，难以引起居民的主动参与。
烟台银行莱山支行敏锐地捕捉到这一矛盾，决定创新服务方式。
在具体实践中，该行采取了"文化+金融"的融合模式。
活动现场，工作人员精心准备了中国结制作材料，邀请社区居民在动手制作的过程中感受传统文化的魅力。
中国结承载着"团圆祈福、吉祥如意"的文化寓意，这种文化载体的选择既贴近春节主题，又能自然引发居民的参与热情。
在轻松愉快的氛围中，工作人员同步开展了"金融惠民小课堂"，针对社区老年群体较多的特点，结合典型诈骗案例，用通俗易懂的语言讲解电信诈骗、非法集资等防范技巧，普及存款保险政策、养老理财常识和手机银行安全使用方法。
这种融合式服务的效果显著。
参与活动的居民既获得了手工制作的成就感，又学到了实用的防骗知识，实现了文化体验与金融教育的双重收获。
从数据看，仅2025年以来，烟台银行莱山支行累计开展各类便民服务活动14场，覆盖社区居民800余人次，充分说明这一模式得到了基层群众的广泛认可。
从更深层的意义看，这一做法体现了金融机构对"双报到"工作机制的创新理解。
"双报到"制度要求金融机构深入社区、服务群众，但如何做到既有温度又接地气，需要在实践中不断探索。
烟台银行的经验表明，关键在于真正聆听群众需求，将金融服务与社区文化生活有机融合，让便民服务不仅是单向的知识传递，而是双向的互动体验。
展望未来，这一模式具有广泛的推广价值。
随着金融知识普及的重要性日益凸显，更多金融机构可以借鉴这一经验，根据不同社区的特点，创新设计更多贴近生活、富有吸引力的服务活动。
通过将传统文化、节日特色与金融知识相结合，既能提升金融安全防范意识，又能增进社区凝聚力，实现社会效益与服务效能的统一。
当金融服务的专业性与民俗活动的亲和力相遇，产生的不仅是节日的喜庆氛围，更是普惠金融的生动实践。
烟台银行的探索证明，解决服务群众"最后一公里"问题，既要靠金融机构的专业能力，更需读懂百姓的生活密码。
在金融服务日益同质化的今天，这种有文化厚度、有人情温度的服务创新，或许正是赢得民心的关键所在。