长隆野生动物世界巡游里用的那首德国歌《Oben ohne》,因为歌词内容引来了不少讨论,大家都觉得不太适合带孩子的场合。有网友在1月9日下午亲眼看见园区播放这首歌,里面有“赤裸上身跳舞”这种说法。虽说孩子一开始没听懂歌词跟着哼,可大人们也觉得这曲子放在野生动物巡游里怪怪的。记者在1月11日打电话去总机问了情况,工作人员说已经记下来要查。到了1月12日再打电话过去,被告知这首歌已经换了。长隆方面也只说换了,至于以后怎么把关没多提。 那天正好是周末人多,很多家长带着孩子去玩呢。有的家长事后才反应过来孩子也跟着哼调调,因为语言不通才没注意到歌词不对劲。不少知道内情的游客也觉得,就算歌词翻译准不准另说,这曲子在动物世界里的气氛确实不对。 这事儿也说明主题公园管内容挺难的。现在大家不光是去玩,更看重文化和教育价值。音乐、表演这些细节对孩子影响挺大的。专家觉得公园得搞个多维度的审核机制,既要守规矩也要看受众。长隆集团作为行业龙头,这次三天就把反馈处理好了挺让人放心的。 不过大家伙儿更想知道的是长隆会不会借此机会建一套好的管理制度。比如多语种审核流程、家庭友好标准还有意见反馈通道啥的。现在大家文化水平提高了维权意识强了,对旅游产品的要求也越来越高。 这就好比是企业能不能把社会责任做细的事儿。如果只是换个歌那就只是个小插曲;如果能把这些管理都标准化起来才是长久之计。只有把责任落到实处才能让大家玩得开心又有文化味。