1月22日，天猫超市在杭州把“闪购4小时达”的服务给正式推出来了。杭州主城区成了全国头一个能够让这个服务正常跑起来的地方。你要是在上午下单，下午就能把东西收到；要是在下午下单，晚上就能把货给送上门。这就说明咱们国家的新零售物流体系正在从追求速度变得更精准了。 早在去年7月，天猫超市就全面把淘宝闪购业务给接进来了，9月的时候开始在杭州做试点。平台那边通过建“中心仓+前置闪购仓”这种多层的网络结构，利用消费数据预测和时令分析这些技术手段，把几万种常用的东西还有年货给提前放到社区边上的仓库里去。这样一来，最后配送的距离就缩短了很多。 菜鸟集团负责零售物流的那位叫郑洋的总经理跟我们说，他们通过AI技术把分拣和规划路线这些环节给深度融合起来了，现在整个物流链的速度比以前快了不止50%。今年春节期间这个服务也不会停，全天都在跑。因为考虑到过年人手紧张的问题，菜鸟已经提前把运力给备好了，还通过奖金之类的激励机制来保证送货的队伍不乱套。 天猫超市运营中心的焦进提到，今年他们主要把精力放在“家庭囤年货”和“马上送礼”这两个场景上。有些商品特意弄了那种适合短期内用的小包装，这样既能让你有计划地买东西，又能让你马上就能用上。 杭州这次试出来的成果特别有代表性。到现在为止，“闪购4小时达”已经在全国50个城市铺开了，覆盖了超过4亿的用户。中国物流与采购联合会的专家觉得，这种靠数据驱动的前置仓模式不光能帮节日物流减压，还能省下不少仓储的钱。 浙江大学那边的数字经济研究中心做的报告显示，用前置仓做即时配送的话，生鲜和日用品坏的几率能少个18%，耗电量也能降23%。 最大的变化其实是在改变大家的习惯。现在的年轻人就喜欢马上满足的感觉。今年的数据显示在杭州地区那种一个小时就能到的订单里头，高端水果、礼盒点心这些过节的东西占了47%，说明这种即时物流真的能带动大家追求高品质的生活。 大家觉得这种“随时想买就买、马上就能到”的方式既缓解了过年以前大家疯狂囤货造成的资源浪费，也让购物变得更零碎了、更方便了。从以前的“第二天到”变成现在的“半天到”，再到现在“4小时到”变成了常态，这就是中国零售物流在提速。 杭州带头这么干就说明一个道理：通过把仓库建得聪明一点加上数据技术赋能，城市的消费服务体系正在变得越来越精准、灵活、可持续。当这种服务推广到更多城市的时候带来的不仅是速度变快了，更是零售业怎么干的模式变了、供应链怎么配合也变了、甚至整个城市的生活节奏都跟着变了。 在现在的发展格局下用技术创新来升级消费体验的这种尝试非常重要。这能给咱们国内需求添把火，让大家的消费变得更好、更丰富。