春节是团圆的节日，对大多数人来说意味着与家人相聚。但当万家灯火点亮、欢声笑语回荡时，也有人选择坚守岗位，用责任守护另一种“团圆”。农历除夕夜，记者走进安阳市公安局情指中心110报警服务台看到，这方不足一平方米的接警台上，电话铃声、键盘声和接警员的应答声交织不断，支撑起城市夜色里的安全防线。坚守的意义，首先体现在日常工作的专业与耐心中。接警员刘雪霏在岗位上已6年，春节期间仍与同事并肩值守。据介绍，报警服务台全年24小时不停运转，采取四班两运转制度，确保随时有人在线。市民张女士因13岁儿子走失焦急拨打110时，刘雪霏一边安抚情绪，一边快速在警情平台录入信息、询问体貌特征，并将警情转派至涉及的辖区派出所，处置流程紧凑高效。看似平常的接听背后，是对每一条“生命线”的敬畏与专业支撑。长期的工作经历让接警员们更清楚地认识到：110不仅是报警电话，更是公众与安全之间的重要纽带。刘雪霏谈及一次印象深刻的经历：曾有一通电话突然中断，只传来一声喊叫便挂断，让她瞬间紧张。她立即查询号码历史记录并向带班民警报告，最终确认是家长做饭时孩子误拨所致。虽然是虚惊一场，却也再次提醒她，“接警看着普通，但每个电话都可能关系到一条生命，不能有丝毫松懈。”这份警觉与责任感，是情指中心快速应对突发情况的重要基础。数据也反映出110报警服务台的高强度。带班民警郝发喜介绍，服务台平均每天接听4000多个电话，工作节奏紧凑，“喝水只能小口抿，上厕所都得小跑着去”。在这样的压力下，报警台仍提升业务流程、加强培训、完善应急预案，尽可能让群众求助实现快速响应、及时到达，体现出信息化背景下对服务效率的持续提升。放在更长的时间尺度上，安阳110的演进也是公共安全服务现代化的一个缩影。自1997年这座城市响起第一声110铃声以来，近30年间，这条“生命线”已从单一电话报警发展为全网络、跨部门联动的综合指挥体系。从规范警情录入、优化接处警流程到完善反馈机制，每一次改进都指向同一个目标：让群众求助更顺畅、处置更及时。这种持续迭代的过程，表明了公安工作对社会发展变化的主动适应。坚守岗位的动力同样值得关注。郝发喜坦言春节无法陪伴家人，但他也表示，“帮助别人后的快乐没法替代，跟同事一起在岗位上过年，也是一种团圆。”在他看来，守护他人平安、帮助群众解难的过程，也实现了个人价值与社会价值的相互成就，这正是坚守的意义所在。
在一通通电话串联起的守护中，这些“看不见”的坚守者用专业与温情织密城市安全网。当“马上到”“正在处理”成为群众最踏实的回应，当每通电话背后都有快速响应的处置力量，这种特殊的“岗位团圆”超越了节庆本身，成为“人民公安为人民”的日常写照。夜色里持续的键盘声与铃声，正默默奏响基层平安建设的节拍。