有个上海长宁区的大学生，骑车的时候不小心把带的平板电脑掉了。那是块存有好多复习资料的设备，没了肯定着急，这学生赶紧找警察帮忙。长宁分局新华路派出所接到这个事儿后，民警马上就开始行动了。先稳住当事人别太着急，然后靠城市里到处都有的监控探头，顺着他骑车的路线往回看。最后在监控里看到是有个过路的人捡到了这东西。 警方用技术手段找了一圈，联系上了捡东西的人。晚上这人就把设备送到了派出所，第二天失主去领回来了。这事儿看着普通，其实背后有不少值得琢磨的地方。以前丢了东西顶多就是少个物件，现在电子设备越来越方便带在身上，要是里面存着重要数据弄丢了，对学生或者搞研究的人来说，影响可大了。那个学生急成那样，正好说明了现在大家都知道数据也是资产，保管安全很重要。 这事儿能办成也多亏了现在的监控系统盖得全、功能好使。这几年国家一直在搞城市精细化治理，平安城市的视频建设搞得挺不错。不光在抓坏人、管交通上管用，现在也开始帮着老百姓解决实际问题了。这次民警能这么快把线索找出来，就是基础设施帮了大忙。 再看这次的社会影响，真的挺好的。一边是市民捡到东西还主动送回来，这说明大家的道德水平变高了，“拾金不昧”这种传统美德又回来了；另一边是警察办事效率高、态度专业，帮群众解了燃眉之急，老百姓也更信任公家办事了。这种警民之间的互相帮忙，就是城市文明环境的一部分。 这事儿也给我们以后遇到类似问题指了条明路。警察接到报警后有个固定套路：先安慰人情绪——再整理线索——用技术排查——联系社会力量帮忙——最后把东西还给失主。技术手段和人文关怀两手都要抓，既体现了法律温度也展示了智慧警务的成果。 对于咱们老百姓来说也有启发：重要的数据最好多备几份；如果丢了东西也别乱找门路，直接找警察或者正规渠道求助就行。 往后看随着智慧城市的发展技术肯定能更好地帮我们解决生活中的麻烦事儿。公共视频系统再加上物联网、人脸识别这些新技术融合起来用（只要别泄露隐私），找东西肯定更快。 另外还要完善拾到东西怎么处理的制度，建个线上线下的招领平台，多宣传宣传公共道德这些方面的工作多管齐下（这样就能）让大家一起参与进来搞建设。 一座城市的文明程度不光看楼盖得高不高、路修得好不好这种“硬实力”，更要看像这次这样让人暖心的小事儿。警察和市民之间的互动就是一面镜子（它）照出了技术理性和人文关怀结合起来的力量（也）显出了人与人之间相互信任、互相帮助的价值内核。 在建设国家治理体系和治理能力现代化的过程中（这些）“小而美”的生活故事（就是）共建共治共享社会治理格局的最好例子（也）为别的城市提高服务水平提供了能照着做的样本。