甘肃岷县创新“驻街巷、包小区”机制推动治理力量下沉 打通服务群众“最后一米”

在新时代基层治理体系现代化建设进程中,如何打通服务群众的"最后一米",成为各地面临的共同课题。甘肃省岷县立足实际——以党建引领为核心——创新探索出一条基层治理新路径。 长期以来,基层治理存在资源"悬浮"、服务"落地难"等突出问题。社区工作力量分散、责任虚化,导致群众诉求响应不及时、问题解决不彻底。特别是在城镇化快速推进的背景下,老旧小区改造、物业管理、环境整治等民生问题日益凸显,传统治理模式已难以适应群众需求。 针对这些问题,岷县县委深入调研后发现,症结在于治理体系不够健全、服务力量下沉不足、协同机制有待完善。为此,该县以"政治领航·全域提质"工程为抓手,创新推出"驻街巷、包小区"工作机制,推动治理重心下移、服务关口前移。 该机制的核心在于织密治理网络。岷县将城区精细划分为252个"治理微单元",每个单元配备"1+2+N"工作力量,即1名社区"两委"成员牵头,2名专职干部驻点,整合网格员、志愿者等多方力量协同配合。目前全县已吸纳各类人员1600余名,真正实现治理触角延伸到千家万户。 为确保机制落地见效,岷县配套实施"一理一定三亮明"制度。通过梳理76项公共服务清单,定人定岗定责,并要求工作人员亮明身份、职责和承诺。在北门口社区,醒目的"驻包责任牌"让群众一目了然知道"有事找谁",这种透明化的工作方式赢得居民广泛好评。 更为关键的是,岷县创新建立了"转、优、敲、办、访"五步工作法,形成全周期闭环治理链条。其中,"5431"快速处置机制要求对物业诉求做到5分钟响应、40分钟到场、3小时内处置、1天内反馈,大幅提升了服务效率。通过常态化开展"敲门行动",驻点干部主动上门服务,变"群众找上门"为"服务送进门"。 在物业服务该基层治理难点上,岷县推动"红色物业"建设,建立"1+4+N"物业管理联席会议制度。通过"双向进入、交叉任职",促进社区与物业深度融合,形成共建共治共享格局。数据显示,该机制实施以来,已累计走访居民3000余户,化解纠纷50余起,解决各类诉求400余件,整治"飞线"4000余处,新建充电端口近3000个,新增停车位200余个。 岷县的实践表明,基层治理创新的关键在于:一是坚持党建引领,确保正确方向;二是推动力量下沉,夯实基层基础;三是健全工作机制,形成闭环管理;四是强化多元协同,凝聚治理合力。这些经验为破解基层治理"最后一米"难题提供了有益借鉴。

岷县的探索表明,基层治理创新的关键不在于推陈出新,而在于把党的领导优势转化为实实在在的治理效能。通过"驻包"机制,岷县打通了组织与群众之间的"最后一米",让党的声音更清晰、服务更贴心、民心更向党;此做法既解决了群众的实际困难,又增强了基层党组织的凝聚力和战斗力,为新时代基层治理现代化提供了有益借鉴。随着这一机制的完善和推广,必将在更大范围内激发基层治理的新活力,推动社区治理向更高质量发展。