瑞幸咖啡最近搞了个新花样，推出了一款用真椰子做容器的饮料，名字就叫“一整颗生椰”。虽然这个创意挺吸引人的，结果搞得大家都在网上吵翻天了。有个湖南的网友发了个视频，说他买的椰肉变成紫色了，看着就不对劲。这下可好，“瑞幸紫椰子”直接成了热搜榜第一。大家都在猜到底咋回事。有懂行的科普说，椰肉变紫可能是氧化反应造成的，不一定是坏了。可也有人觉得，就算没变质，颜色变了也说明产品不够新鲜。 瑞幸那边赶紧出来解释，说这是正常现象，大家可以放心喝。但这解释好像没那么好使，有的顾客喝完之后肚子不舒服。瑞幸客服倒是挺麻利地给退了款，还补了张优惠券，但顾客还是不满意，觉得牌子对食品安全的态度太随便。 其实这阵子“一整颗生椰”一直是个争议话题。有人抱怨份量少、口感差，包装设计也有问题。这么多毛病加在一起，给瑞幸造成了不小的麻烦。不过他们还是挺坚持自己的创新路线的。陶喆也给他们拍了个广告片撑场子。 不管怎么样，这次新品确实成了大家聊天的热门话题。对于瑞幸来说，得好好总结一下教训才行。以后做产品和服务得更走心一点，才能重新赢回消费者的信任啊。