国庆长假里，酒店客房成了一面照妖镜，映出了人潮的忙碌，也照见了70余件客人遗落的物品。客房部员工把这些丢失的东西当宝贝，在清理房间时不放过任何一个角落，最终30多件重要客遗被及时送回了主人身边，16件贵重物品也被打包寄了出去，给失主一个圆满的结局。酒店里到处都有“彩蛋”，这次国庆假期就有很多这样的故事。酒店的服务人员每天都像寻宝一样仔细清理客房，为了不让客人留下遗憾。陈登林就是其中一位PA清扫员，他在打扫餐桌时发现了一个鼓鼓的红包，打开一看里面竟然有1000元现金。陈登林立刻把红包交给了部门，财务人员很快联系到了婚宴负责人，十分钟就找到了失主。客人赶来时满头大汗，手里握着现金一直在发抖，他哽咽着说：“这钱是给员工的红包，没想到先被员工捡到。”那一刻陈登林憨厚地挠着头说：“俺就知道不能揣自己兜。” 这家酒店的诚信让人感动。客房部员工也没有辜负客人的期望，他们像照顾自己的孩子一样对待这些丢失的物品。一个下午8503客房的床侧缝里发现了一块儿童电话手表，服务人员用镊子轻轻夹起它就像接住一颗跳动的童心一样小心。因为手表内存卡里存着家长电话，服务人员立刻通知了客房中心。值班员拨通客人手机时对方还在景点排队还没发现手表丢了，连声道谢的声音通过电波传来，清扫间的空气都变得甜蜜起来。 每一个弯腰、每一次上交都是员工们对诚信的坚守。当金钱和品质摆在他们面前时他们毫不犹豫地选择了后者。“失而复得”这四个字因为这份坚持变得温暖起来，“文明服务”也因此有了鲜活的注脚。客人离开时留下的感谢信、朋友圈里的点赞、下一次入住时那句“还是这家酒店靠谱”——所有这些回响都是对员工们最好的掌声。