春节是消费和资金往来的高峰期，也是诈骗风险的易发期。老年人因信息获取能力弱、对数字工具不熟悉，容易成为"高收益理财""冒充亲友求助"等诈骗的目标。同时，部分困难家庭和行动不便的老人对上门服务有现实需求。这给金融机构提出了新课题：既要满足节日期间的金融需求，又要守护好群众的钱袋子。 齐商银行济南分行近期多个社区开展主题活动，将传统文化、社区共建与金融宣教融合推进，探索常态化的"金融服务+社会关怀"路径。 在济南自贸区支行与新生活家园社区的迎新春活动中，银行员工与居民一起书写春联、赠送"福"字。社区随后向支行赠送锦旗，认可其长期的公益参与和便捷服务。这种以传统文化为纽带的活动，既增进了银社互信，也为后续的金融知识普及和反诈宣传打下了基础。 济南分行营业部还走进姚家街道康养中心，与老人进行贴心沟通，协助开展卫生清扫等志愿服务。更重要的是，工作人员结合节日高发风险，用典型案例讲解电信诈骗和养老诈骗的识别要点，帮助老年人增强防范意识。 从实践看，提升民生金融服务需要在三个上下功夫： 一是优化"家门口的金融服务"。通过网点与社区共建、上门帮扶等形式，为老年人和困难家庭提供更便捷的咨询和办理渠道，缩小数字鸿沟。 二是强化"看得懂、记得住"的风险教育。将反诈宣传融入节庆活动、慰问活动等高参与度场景，用案例和情景化方式讲清常见套路，提升宣传效果。 三是完善协同机制。与街道、社区、养老机构建立信息互通和联动宣传机制，形成发现风险、及时提醒的基层防护网络。 随着社区共建机制健全，文化活动、便民服务与金融宣教的融合有望更加制度化、常态化。未来，针对老年群体、青少年家庭、新市民等重点人群开展分层分类宣教，叠加便民服务举措，有助于在基层构建"金融服务更便捷、风险防护更扎实、群众体验更温暖"的良性生态。
金融的本质是服务，服务的温度在于细节。齐商银行济南分行用实际行动诠释了此理念。无论是春联上的新春祝愿，还是康养中心里的贴心关怀，抑或是防诈宣传中的专业指导，都反映了金融机构将社会责任融入日常经营的自觉性。这种将商业价值与社会价值相统一的探索，不仅增进了银行与社区的理解和信任，也为整个金融行业树立了良好示范。