当前，我国数字经济发展进入快车道，但部分群体尤其是老年人仍面临技术使用门槛高、电信诈骗风险突出等问题。
针对这一现状，山东移动泰安分公司创新服务模式，将营业厅功能延伸至社区基层，通过"场景化服务+精准科普"双轨并行，切实解决民生痛点。
在康城丽都社区活动现场，企业技术骨干化身"移动服务官"，搭建临时直播平台，用方言俚语解读5G网络优势、演示智能家居联动场景。
针对老年群体关注的资费问题，工作人员现场比对不同套餐的性价比，并手把手指导线上办理流程。
这种"面对面解疑、屏对屏演示"的方式，有效消除了居民对新技术应用的畏难心理。
数据显示，活动当天咨询量突破300人次，家庭宽带新装业务同比增长45%。
值得关注的是，此次活动创新采用"警企联防"机制。
当地派出所民警与移动网络安全专家组成联合宣讲队，通过剖析近期高发的"养老金诈骗""虚假投资"等典型案例，向居民揭示诈骗分子利用伪基站、改号软件实施犯罪的技术原理。
现场设置的"辐射检测体验区"用专业仪器实测家用路由器与通信基站的电磁辐射值，以科学数据消除公众对基站建设的误解。
这种"技术辟谣+实证科普"的模式，为基层社会治理提供了新思路。
业内专家指出，此类活动成功的关键在于精准把握三大需求：一是下沉式服务填补了数字鸿沟，二是专业化宣教筑牢了安全防线，三是多部门协同形成了治理合力。
随着"银发经济"和智慧社区建设加速推进，通信运营商正从基础服务商向"数字生活服务商"转型。
泰安移动相关负责人表示，今年将在全市复制推广该模式，计划联合卫健、民政等部门开发适老化数字产品，并建立常态化社区服务站点。
把服务送到社区门口，看似是一次便民活动，实则是对群众急难愁盼的回应，也是基层治理精细化的体现。
数字化越深入，越需要以更贴近群众的方式降低门槛、增强安全感。
以服务下沉促进理解与信任，以联动宣教守住风险底线，才能让技术进步真正转化为群众生活的便利与安心。