随着老龄化加速，老年群体的金融需求持续增长，但由于信息获取渠道有限、风险识别能力相对薄弱，他们也成为金融诈骗的主要目标。近年来，养老投资骗局、保健品诈骗、虚假理财等非法金融活动屡见不鲜，老年消费者的合法权益受到严重损害。
金融服务的温度，往往体现在对弱势群体的关注上。老年人既是社会财富的重要创造者，也是金融消费权益保护中需要重点关注的群体。对银行机构来说，把消费者权益保护从"节点行动"变成"日常自觉"，从"被动应对"转向"主动服务"，才能真正守住老年人的金融安全防线。这既是金融机构应尽的责任，也是构建健康金融生态、推动普惠金融落地的必要之举。