（问题）随着移动支付、线上理财和网络借贷场景不断扩展，金融服务覆盖更广、使用更便捷，但电信网络诈骗、非法集资包装、虚假高息理财等风险也随之增多，并呈现链条化、跨平台、迷惑性强的特点。旅客群体流动性大、信息获取更碎片化，候车、换乘等场景中，更容易遇到“刷单返利”“冒充客服”“诱导转账”“高回报保本”等话术陷阱。如何在“人流密集、节奏快、停留短”的公共空间把风险提示讲清楚、传到位，成为金融消费者保护工作需要直面的现实问题。 （原因）诈骗屡屡得逞，一上是不法分子借助社交平台、短视频、伪冒链接等工具不断升级“剧本”，利用人们对高收益、低风险的误判以及对“权威身份”的信任进行诱导；另一方面，部分消费者对正规金融机构服务边界、个人信息保护、转账核验等基础规则了解不足，对“高收益必然伴随高风险”“先核实再操作”等原则缺少稳定的行为习惯。此外，传统宣教有时偏重条文讲解，容易出现“听过但用不上、知道但记不牢”，影响风险提示的触达与记忆效果。 （影响）一旦落入骗局，轻则资金受损、征信受影响，重则可能引发家庭财务连锁风险，并推高社会信任成本。对金融市场而言，诈骗与非法金融活动削弱消费者信心、扰乱金融秩序，也增加机构客户服务、纠纷处理和风险管理上的成本。因此，加强面向公众的金融知识普及和风险提示，既是保护消费者权益的基础工作，也是维护金融安全与社会稳定的前置环节。 （对策）在2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，哈尔滨银行以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，将宣教阵地延伸至哈尔滨西站候车厅。该活动作为黑龙江省银行业“3·15”系列宣传内容之一，在国家金融监督管理总局黑龙江监管局、中国人民银行黑龙江省分行、黑龙江省银行业协会等单位指导下开展，并邀请黑龙江省高级人民法院出席，形成“监管引导、行业协同、机构落实、法治支撑”的宣传合力。 为提升传播效果，活动突出“短、快、懂、用”的表达方式，将专业术语转化为通俗语言与情景演绎：工作人员自编自演反诈主题脱口秀，以案例拆解常见套路；原创歌舞说唱围绕“高息理财”“虚假投资”等高发骗局进行提示，帮助旅客在轻松观看中建立“识别—核验—止损—求助”的基本路径。现场还设置互动环节与咨询服务，向旅客发放金融消费宣传手册、折页1500余份，发放定制宣传礼品近1200份，并提供一对一答疑，围绕个人信息保护、转账核实、理性投资、依法维权等问题进行解读，推动风险提示从“讲得到”转向“记得住、用得上”。 （前景）业内人士认为，金融宣教要形成长效，需要从“集中宣传”走向“常态化触达”，从“单向灌输”走向“场景化互动”。下一步，可在交通枢纽、社区商圈、校园园区等人群聚集场所持续布点，结合典型案例库与可视化工具提升传播精准度；同时加强与司法机关、通信运营商、平台企业等协同联动，完善风险线索提示与公众求助渠道，让消费者遇到可疑情况时“找得到人、走得通路、办得成事”。随着宣教形式持续创新、服务环节继续前移，公众的风险识别能力和依法维权意识有望提升，为营造更清朗的金融网络环境、建设更安全的消费生态打下基础。
在数字经济时代，金融知识普及需要紧跟变化、持续创新；哈尔滨银行将金融课堂搬进火车站的做法，既反映了金融机构对消费者保护的重视，也让宣教更贴近真实场景、更便于公众理解。未来，更多贴近民生、形式更灵活的金融知识普及活动有望在全国推广，为构建安全、健康的金融消费环境提供持续支撑。