在秦巴山区腹地的镇巴县，一场关乎民生安全的电力保障行动正悄然展开。
杨家河供电所8日开展的专项服务，直指山区独居老人用电安全这一社会治理难点。
工作人员逐户排查线路老化、设备故障等隐患，现场完成16处风险点整改，并以图文演示方式普及安全用电常识，建立起"检查-处置-教育"的全链条服务机制。
这一行动的开展源于多重现实考量。
镇巴县作为国家乡村振兴重点帮扶县，山区住户分散、基础设施相对薄弱。
统计显示，当地60岁以上独居老人占比超常住人口23%，其中近四成居住房屋电力线路使用年限超过15年。
2022年冬季，周边区县曾发生两起因线路老化引发的民居火灾，暴露出特殊群体用电安全管理的紧迫性。
国网镇巴公司负责人介绍，本次行动创新采用"台账管理+定向服务"模式。
前期通过网格化摸排建立重点用户档案，针对性制定"一户一策"检修方案。
服务过程中，除常规设备检测外，特别增设"用电安全微课堂"，将专业术语转化为方言俗语讲解。
这种"技术+人文"的双重保障，使服务效能提升40%以上。
从更广维度看，此类民生服务具有多重示范意义。
一方面体现了公共事业部门在基层治理中的主动作为，通过下沉服务破解"最后一公里"难题；另一方面展现了乡村振兴战略下，基础设施保障正从"有没有"向"好不好"转型升级。
据悉，该县计划将此类服务扩展至全镇11个行政村，并纳入年度民生实事项目予以资金保障。
当银发电工为耄耋老人细心检修线路的画面在山区院落不断重现，展现的不仅是电力服务的温度，更是社会治理精细化的生动实践。
在老龄化与乡村振兴交织的新形势下，如何通过制度创新将临时性帮扶转化为长效保障机制，值得更多基层单位深思与探索。