停车难题考验城市温度 每逢节假日，自驾游客停车难成为景区城市面临的普遍困扰；作为国家历史文化名城和旅游目的地，扬州市2026年春节期间也迎来了自驾游高峰。根据统计数据，春节假期扬州共开放市政府东、西大院等50处停车场，提供3146个免费车位。从除夕前的日均500辆次增长到初四高峰期的2984辆次，停车需求呈现明显的"潮汐"特征，充分反映了扬州作为旅游城市在假日期间承接游客的能力考验。靠近瘦西湖、东关街、文昌阁等核心景点的停车场需求最为火爆，部分区域停车场在上午即已饱和。 供给侧改革提升服务能力 面对停车需求的压力，扬州市没有简单地收费应对，而是在供给端进行了系统优化。市财政局、生态环保部门、税务学院等多个机关事业单位停车场纳入免费开放范围，最大化释放了公共资源潜能。为引导游客快速定位，广陵区政府在停车场门前新增醒目标识牌，旅游商贸学校更是将引导标牌延伸至180米外，让游客"一眼就能看到"免费停车的机会。值守人员制定了规范的车辆引导流程，对于停车场饱和的情况，能够及时有序地将车辆分流至周边停车场，确保每一位来客都能找到落脚之处。这些看似细微的安排，背后体现的是扬州对游客服务的深度思考和全流程优化。 细节服务培育城市认同 真正令人印象深刻的是扬州停车场工作人员的服务态度。为避免影响游客车辆进出，值守人员自备饭食、坚守岗位，用朴素的言语诠释职责：多停一辆车，就多解决一个游客的困难。工作人员表示，他们不仅是为机关单位值班，更是为整个城市值班，这种认识论上的转变，使服务的内涵得到了升华。来自北京的游客任女士将此次扬州体验与之前某地景点百元停车费的不愉快经历对比，深切感受到了扬州"把游客当家人"的服务理念。河南漯河游客张先生带着三代游玩后，用"非常开心、非常幸福"形容感受。这些客观的游客评价，表明优质的服务体验确实在转化为游客对城市的认同度和信任度。 口碑传播扩大影响范围 在抖音等社交媒体平台上，点赞扬州免费停车服务的视频频繁刷屏，形成了良好的自发传播效应。网友"老李少年"分享了在生态环境局停车场获得帮助的经历，山东游客李先生在网上邀请朋友们到扬州"共赴一场美好之约"，南京自驾客邓女士则从城市亲和力、包容度角度深入阐述了选择扬州的理由。这些来自不同地域、基于真实体验的口碑传播，比任何商业广告都更具说服力和持续性，正成为扬州旅游品牌建设的重要资产。 九年坚守体现制度定力 扬州的免费停车政策从2018年开始实施，至今已延续九个年头。九年间，扬州市不断总结经验、优化流程、逐步完善，形成了一套相对成熟稳定的运行机制。这种持之以恒的做法，超越了一时的营销活动，转化为制度性的安排，表明了扬州在城市服务供给上的理念定力和责任担当。该做法有效缓解了法定节假日的"停车难"问题，同时向外界传递了扬州"游客至上"的服务哲学和"宾至如归"的城市温度。根据公告，扬州市今年将继续在周末和国家法定节假日免费开放机关事业单位停车场。扬州市机关事务管理部门表示，将深入优化停车服务流程，强化秩序引导，不断提升外地游客的满意度评价。
从"车位共享"到"民心相通"，扬州用九年坚守诠释了城市治理的为民初心；当越来越多的城市聚焦于门票经济时，这座千年古城以润物无声的服务创新证明：真正的竞争力不在于一时收益算计，而在于能否让每位来访者感受到尊重与温暖。这种将行政资源转化为民生红利的探索，或将为文旅产业高质量发展提供新的解题思路。