雀巢在中国搞了个预防性回收，针对部分特定批次的进口婴幼儿配方奶粉。这个消息出来以后，市场和消费者都挺关注的。雀巢集团在中国区官网发了通知，说要自愿回收这些奶粉。具体涉及到两个渠道的产品：一个是通过一般贸易渠道在中国大陆卖的，另一个是通过跨境电商渠道从欧洲进来的。 雀巢公司强调说这是因为考虑到供应商提供的原料可能有质量问题，所以才做出这个预防性措施。他们还说了，婴幼儿的安全和健康一直是他们最看重的。通知里还列了一批不受影响的产品，比如在中国大陆注册过的特殊医学用途婴儿配方食品，还有超启能恩、启赋、S26铂臻这些主流品牌。跨境电商渠道的能恩全护6HMO、NAN Supreme、S26金装也没受影响。 雀巢中国回应媒体说这次回收是跟着欧洲那边的行动来的。他们觉得挺重要，赶紧查了下可能波及到中国的产品。尽管目前还没听说有什么不适的报告，但是按照他们内部的标准，还是决定主动把这些产品收回来，彻底排除风险。 买了相关批次奶粉的消费者被建议立马别喂了，然后打电话给客服咨询。公司承诺会处理后续事宜。不过有媒体反映说打过热线电话不通，后来以消费者身份问客服才确认是原料问题。 这事儿又把公众的视线拉回到婴幼儿奶粉这块关乎下一代健康的食品安全领域，还有跨国企业的供应链管理上。这次雀巢采取了预防性的策略而不是事后补救。从行业监管来看，企业主动回收也是责任所在，跟我国加强监管、搞社会共治的导向是一致的。 关键看企业能不能把信息传递清楚、流程执行到位、消费者咨询顺畅不顺畅。雀巢这个行动算是基于严格标准的风险防控了。现在涉事范围定了下来，主流产品线没受影响，市场还稳着。 后续怎么执行好回收承诺、怎么回应消费者的问题？监管部门怎么盯着这事看？这些都是观察这个事儿解决得好不好的重要方面。保证婴幼儿“口粮”绝对安全不能马虎，得靠企业一直盯着自己、监管体系一直努力还有社会舆论理性监督才行。