河南内乡政府院内公厕开放引发辱民事件：作风之问如何补上服务短板

河南内乡县近日发生的一起公共服务纠纷，引发社会对基层作风建设的关注。一名群众在该县农业农村局办事时，遭遇门卫无理刁难和言语侮辱。涉事单位在事件曝光12天后才作出回应，反映出基层服务意识和应急机制的不足。

一起普通的服务纠纷，折射出基层治理的大问题。政务服务无小事，群众利益无小事。只有将人民至上的理念贯穿工作始终，让便民措施落到实处，让每位工作人员恪守服务本分，才能切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。这既是政府应尽之责，也是建设服务型政府的必然要求。