罗技这家公司发布了一条让人大跌眼镜的广告，直接给中国消费者贴上了“狗”的标签。罗技CEO就曾经说过，在中国市场的表现，直接决定了公司的成败。这次广告事件，暴露了罗技公司的傲慢心态。为什么一个瑞士老牌外设厂商，在技术成熟、产品线丰富的情况下，还能做出如此侮辱消费者的举动呢？因为中国是罗技仅次于美国的第二大市场，近三个季度在中国市场的业务增长都保持在20%以上。这些数据说明，中国消费者对于罗技公司来说至关重要。 然而，当事情曝光后，罗技公司的处理方式却让人失望。他们只是简单地下架了视频，处理了基层员工，然后轻飘飘地说一句“很抱歉带来不好的体验”。没有正式公开的回应和道歉，也没有对品牌价值的反思。这样的处理方式，让网友们感到非常不满。 这种“上帝服务顾客”的做法在中国行不通了。以前那些外资品牌在中国市场搞双标的情况已经不复存在了。现在的中国消费者消费能力更强，认知水平也在提高。很多国产品牌在技术和设计上已经超越了国外品牌，消费者有了更多选择。 比如杜嘉班纳、HM等品牌因为辱华言论或支持新疆棉事件而被抵制的案例就表明了这点。耐克、阿迪达斯等品牌也因为相关问题在华遭遇信任危机。这些品牌曾经都低估了中国消费者的力量和反应速度。 所以罗技这次事件应该引起反思。互联网是有记忆的，一句不当的言论可能会毁掉一个品牌的形象。如果罗技公司还执迷不悟、不认错改错的话，很可能会被推下悬崖边缘。 最后要给所有外国品牌提个醒：珍惜在中国市场辛辛苦苦积累的羽毛和信任度吧！不要再犯低级错误了！所谓“当我一降价你还不是像狗一样跑过来”，完全是一厢情愿的想法。现在的中国消费者已经不再是傻子了！如果你想继续在中国市场立足并取得成功的话，请好好对待你的上帝吧！