兰州老字号拥抱数字化浪潮 传统与创新交织焕发新生机

春节前后,年货与餐饮消费需求集中释放,传统品牌的吸引力再度凸显。

记者在兰州市城关区南关十字附近看到,拥有百年积淀的悦宾楼外带业务排队不断,一楼大厅开设的年菜集市人气旺盛,特色面点、熟食等成为市民“置办年味”的重要选择。

与其相邻的司氏老地方干果店同样迎来销售高峰,线上线下同步热销。

与此同时,部分老字号虽加快线上传播,却坚持不以低价换流量,凭借稳定品质持续获得消费者认可。

问题在于,传统门店的经营方式与新消费需求之间存在结构性错位。

过去,春节前在街边搭棚售卖年菜、窗口式外卖等方式,能够满足集中采购与即时消费。

但随着城市治理规范化、消费场景多元化以及年轻群体偏好变化,单一线下模式在触达范围、服务效率、产品呈现上面临瓶颈。

消费者不仅关注“老味道”,也更加看重购买便捷、分量灵活、包装卫生和配送时效;对干果、甜食等品类而言,便携化与社交分享属性也日益成为影响购买的重要因素。

原因主要来自三方面:其一,消费习惯持续线上化。

移动支付与即时配送普及,推动“到店消费”向“到家消费”“随时消费”延伸,节日消费更强调效率与确定性。

其二,需求结构趋于细分。

小家庭、单人消费与轻量化尝鲜增多,传统“大份量、整桌菜”的供给模式难以覆盖所有需求。

其三,市场竞争加剧。

新品牌借助平台运营与内容传播快速增长,对老字号形成客群分流;若缺乏数字化触达和产品迭代,老字号容易陷入“有口碑、缺增量”的困境。

影响正在显现:一方面,老字号通过线上线下融合打开增量空间。

悦宾楼在保留传统风味的基础上,将外卖窗口与年菜销售从路边迁入店内,既适应规范管理,也提升了消费环境与体验;同时入驻线上平台,使线上销量在外卖中占据一定比重,扩大了服务半径与触达效率。

司氏老地方干果店较早布局线上店铺,节日期间实现双渠道联动,并计划通过包装设备升级推出小份、便携、年轻化产品线,以适配新的消费场景。

另一方面,“触网”也带来新的经营考验:平台流量竞争容易诱发低价内卷,若一味追求销量,可能挤压原料与工艺投入,损害口碑;同时,线上评价传播速度快,对食品安全、标准化与售后响应提出更高要求。

对策层面,多家门店的探索释放出清晰信号:触网要“上网”更要“上新”,关键在供给侧升级与品牌价值维护同步推进。

首先,守住品质底线与工艺标准,把“老味道”做成可复制、可追溯的稳定体验,这是老字号最核心的竞争力。

大众巷杜记甜食店不参与低价团购而保持品质稳定,仍能在网络传播中形成持续影响,说明口碑并非只能靠价格换取。

其次,优化产品结构与服务颗粒度,通过小份菜、半份菜、组合装等方式降低尝鲜门槛,适配年轻客群与多样化家庭结构。

再次,完善线上运营与线下体验的协同:线上侧重清晰展示、规范包装、配送时效与售后机制;线下强化年节场景营造、互动体验与品牌故事传播,把“烟火气”转化为可感知的消费价值。

最后,推动适度标准化与数字化管理,包括原料采购、加工流程、库存与订单预测等,提升旺季承载能力,减少排队时间与供应波动。

前景来看,老字号在新消费环境中仍具备独特优势:品牌沉淀带来的信任、地域文化承载力以及对传统口味的长期积累,都是新品牌短期难以复制的资产。

随着各地持续推进促消费政策、打造城市消费地标与夜间经济,老字号若能在“坚守与创新”之间把握尺度,在品质稳定、产品迭代、线上触达和场景体验上形成闭环,有望实现从“节日热销”向“常态增长”的转变,并进一步带动地方特色食品走向更广阔市场。

老字号的生命力在于传承,其活力则源于创新。

兰州这些老字号餐饮企业的实践表明,传统与现代并非对立关系,而是可以实现有机融合。

在烟火气与新消费的交汇点上,这些企业正在用实际行动证明,只要坚守品质、尊重消费者需求、主动拥抱变化,老字号就能在新时代焕发新的生机。

这种可持续的传承之路,不仅对餐饮行业具有借鉴意义,也为其他传统产业的转型升级提供了有益参考。