浙江嘉兴的麻先生在老庙黄金以旧换新,把他妻子原本价值6000元的5.5克旧金戒指换成了2克的新戒指,价格一下子缩水到了2000多元。店家解释说这是5G黄金,按工艺一口价。中南民族大学的田昊昕认为,消费者误把“5G”当成重量单位,实际付出了高价钱。麻先生的妻子作为普通消费者走进金店,第一反应自然是新旧戒指价值对等。店员热情介绍5G黄金时,普通消费者很难想到这个“G”指的是工艺。如今的珠宝柜台充满了各种概念,商家把材质价值和工艺价值混为一谈,用模糊信息让消费者付出更高代价。这个纠纷最后在市场监管部门和派出所的调解下得到解决,麻先生拿回了5.5克黄金,还给了店家740元作为补偿。看似折中方案其实是消费者为没看懂概念付出的“理解税”。普通家庭购买黄金往往不是小事,涉及情感和记忆。商家应该反思介绍方式是否透明,监管部门也要建立信息对称环境。 珠宝消费中不少商家混淆材质价值和工艺价值,用模糊信息让消费者支付更高价格。田昊昕认为商家应该反思介绍方式是否透明。市场监管部门介入调解这起纠纷后,麻先生拿回了原本的5.5克黄金并给了店家740元作为补偿。这740元实际上是消费者为没看懂概念而支付的“理解税”。如今的珠宝柜台充满了各种新概念,普通消费者很难理解这些概念背后的含义。店家强调自己讲得清楚有签字为证,但普通消费者很难真正理解这些专业术语。 麻先生在浙江嘉兴老庙黄金以旧换新时遇到问题:原本价值6000元的5.5克旧金戒指换成了2克的新戒指。店家解释这是5G黄金按工艺一口价计算重量缩水了一半多。普通消费者走进金店拿着自己的黄金去换新时,第一反应是新旧戒指在价值上对等。店员介绍5G黄金时普通消费者很难想到这个“G”是工艺而非重量单位。浙江嘉兴的麻先生在老庙黄金遇到的问题是旧金戒指换成了新戒指后重量缩水了一半多。 中南民族大学的田昊昕分析说:消费者误把“5G”当成重量单位而不是工艺名称导致支付高价钱。这个纠纷在市场监管部门和派出所介入调解后得到解决:麻先生拿回了原本的5.5克黄金并给了店家740元作为补偿。这次事件提醒我们在消费中要建立信息对称环境不让消费者为没看懂概念而买单。珠宝柜台中各种新概念层出不穷商家把材质价值和工艺价值混为一谈让消费者难以分辨。